供货售后服务承诺书范例.docxVIP

篇 一 ： 售 后 服 务 承 诺 书 售 后服务承诺书 一、技 术 服 务 承 诺 1、 质量保 证： 1. 1 我方 确保供 应完全 符合合 同规定 的质量、 规格和 性能要 求的 、 全新的 优质产 品，并 确保其 设备在 正确安 装、正 常运转 和保养 条件下， 在其使 用期内 具有满 意的性 能。 在 质保期 内，我 方对由 于设计、 工艺或 材料的 缺陷等 方面发 生的任 何不足 或故障 负责 。 同时我 方承诺： 无论是 在质保 期内还 是在今 后的运 转过程 中，我 方保证 无条件 的做好 售后服 务工作， 确保使 用方设 备运转 正常 。 2 我方 保证做 到：产 品在出 厂前 ， 进行全 面系统 检验并 出具其 各种出 厂检验 证明 、 合格证 以及其 他的相 关质职 证明 。 1. 3 我方 确保提 供以下 服务 ﹝1﹞负责设 备现场指导安装 、调试 、交接试验 ，验收 。 ﹝2﹞承担在 质保期内的所有义务 。 ﹝3﹞负责买 方人员进行技术培训 （详见培训计划 ） 2 、提供备品 备件和专用工具等清单 （详见清单 ） 人员培训计划 ： 提供详细的培训地点 、时间等 、技术服务等保障措施 按不低于招标 文件中提出的所有服务要求的标准做出响应 。其基本服务保障如下 ： 服务能力 a 、交货期 ： 严格按照甲方要求 ；合同 、技术协议中的供货期要求 b 、保修期时 限:保修3年 2、售后服务 、 维护响应时间 ： 24 小时 3 、免费软件 升级 4 、设备质保 期限为二年 ，在质保期内 ，同一设备 、同一质量问题连续两次维修仍无法正常使用的 ，更换同品牌 、同型号型设备 ，并对产品质量实行保修服务 。 在设备的设计 使用寿命内 ，能保证使用方更换到原厂正宗的零部件 ，确保设备的正常使用 。 修期后的维修收费标准  ，易损坏及主要配件及价格按产品销售时价格等同  ，不受时间和市场波动影响 ；人员培训计划 ： 培训地点在现场和办公室  ；时间为现场安装 、调试期间 ； 其他服务 ：终身技术指导 ； 三、设备交货同时提供的资料 1. 1 提供 随机的 易损件、 备品备 件及特 殊专用 工具清 单。 1. 2 设备 随机提 供的装 箱清单 （每箱 一单）。 1. 3 电气 原理图。 2 、质量保证 和标准 ： 2. 1 设备 的设计 及制造 质量均 应符合 国家 （国际） 最新颁 布的有 关标准 / 规范要 求。 3. 2 技术 标准按 国家最 新版本 标准 。 3、人员培训 ： 4. 1 货物 安装 、 调试结 束后 ， 我方应 立即派 专业工 程师对 买方人 员进行 培训 ， 包括 ： 操作 、 维护保 养和安 全知识 的培训， 并确保 买方参 与培训 人员能 独立地 进行操 作和日 常维护 保养 。 5. 2 全部 货物验 收后 ， 卖方协 助买方 建立和 健全设 备日常 维护保 养制度。 4 、投标方应 按照国家相关的标准及相应的代码 、规则对图纸编号 ，并且提供的资料应使用国家法定单位制即国际单位制 ( 语言为中文 ) 。 5 、资料的组 织结构清晰 、逻辑性强 。 资料内容正确 、准确、一致 、清晰完 ，满足工程要求 。均需电子版本 。 6 、合同签定 后 5 天内应给出全部技术资料和交付进度清单 ，并经招标方确认 。向招标方及设计院提供 （ autocad 14 版 dwg 文件）图和 word 2000 文字资料光盘 。  cad 7 、投标方提 供的技术资料一般可分为配合设备监造检验 、施工调试试运 、性能试验验收和运行维护等三个方面 。 投标方须满足以上三个方面的具体要求 。 8 、对于其它 没有列入合同技术资料清单 ，却是工程所必需文件和资料 ，一经发现 ，投标方应及时免费提供 。 9 、招标方要 及时提供与合同设备设计制造有关的资料 。 10 、完工后 的产品应与订货图纸一致 。 11 、投标方 提供的技术资料为十套 ，其中 cad （autocad 14 版 dwg 文件 ）图和 word 2000 文字资料光盘 套。 且投标方提供给招标方全部图纸 、资料及说明书 。其中图纸应包括总装配图及安装时设备位置的 精确布置图 , 并且应保证招标方可按投标方提供的图纸资料对所供设备进行维护 , 并在运行中进行更换 零部件等工作 。 应按 iso 达标要求签署并标注正式使用字样 , 以作为设计依据 。  2 在产品出厂时  , 应提供以下技术文件贰份以及相应电子文件贰份给招标方  12 、投标方 , 装配图和安装说明 ： （1）质量证 明文件  ; a 、产品合格 证 ; b 、制造 、检 验记录 ; c 、材料合格 证 ; d 、必要的型 式试验报告 ; e 、必要的 无损