《国税局纳税人满意度调查问卷》.docxVIP

国税局纳税人满意度调查问卷 尊敬的纳税人： 您好！感谢您一直以来的支持，为了了解工作中的不足，持续提高国税系 统税收管理和纳税服务水平，邀请您在白忙之中填写调查问卷，我们将认真倾听 您的呼声，对您的意见及建议，我们将认真研究，积极改进。 本问卷不记单位和姓名，所有调查问卷将统一汇总。您填报的资料受统计 法保护，我们将严格保密。感谢您的合作！ 请您填写基本信息： 请问您是企业（公司）的？ TOC \o 1-5 \h \z [11法人或股东 （） 【2】财务负责人或办税人员 （） 【3】涉税事项代理人 （） 请问您的企业目前是？ 【4】增值税小规模纳税人： （） 【5】增值税一般纳税人： （） 问卷内容 请您对国地税联合办税服务厅的情况进行评价： 满意 基本满意 不满意 不了解 等候时间 1 2 3 4 业务水平 1 2 3 4 服务态度 1 2 3 4 请您对办税服务厅电话咨询情况进行评价： 满意 基本满意 不满意 不了解 接通情况 1 2 3 4 解答准确 1 2 3 4 服务态度 1 2 3 4 请您对国税局涉税审批工作的情况进行评价: 满意 基本满意 不满意 不了解 TOC \o 1-5 \h \z 审批的透明度 1 2 3 4 审批的及时性 1 2 3 4 报送资料是否简便- -1 2 3 4 请您对国税局税收政策了解途径进行评价： 满意 基本满意 不满意 不了解 现场咨询 1 2 3 4 电话咨询 1 2 3 4 微信推送 1 2 3 4 网站查询 1 2 3 4 您最常用的途径是： 请问您经常询问税收政策的原因？ 税务局政策宣传不及时 （ ） 政策条文不活晰，不易理解 （ ） 税务局各单位解答问题口径不一致 （ ） 请您对国税局《全国税务机关纳税服务规范》落实情况进行评价： 满意 基本满意 不满意 不了解 宣传了解 1 2 3 4 手续简便 1 2 3 4 执行规范 1 2 3 4 请您对“五证合一”、“一照一码”政策落实情况进行评价： 满意 基本满意 不满意 不了解 宣传了解 1 2 3 4 手续简便 1 2 3 4 请您对国税局税收执法行为进行评价： 满意 基本满意 不满意 不了解 程序规范 1 2 3 4 结果公正 1 2 3 4 请您对办税服务厅自助办税系统进行评价： 满意 基本满意 不满意 不了解 操作便捷 1 2 3 4 运行稳定 1 2 3 4 请您对国税局小微企业等税收优惠政策落实情况进行评价： （非小型 微利企业不用填写） 满意 基本满意 不满意 不了解 TOC \o 1-5 \h \z 政策宣传 1 2 3 4 落实至U位 1 2 3 4 手续简便 1 2 3 4 请您对国税局推行的税控发票开票软件进行评价： 满意 基本满意 不满意 不了解 操作便捷 1 2 3 4 运行稳定 1 2 3 4 维护及时 1 2 3 4 请您对国税局推行的申报软件进行评价： 满意 基本满意 不满意 不了解 操作便捷 1 2 3 4 运行稳定 1 2 3 4 维护及时 1 2 3 4 您是否被国税局或税务人员强制或者指定中介机构提供涉税服务？ 是 1 否 2 请您对国税局处理投诉举报的及时性、公正性进行评价： 满意 基本满意 不满意 不了解 违法违纪举报 ..1 2 3 4 服务投诉 .1 2 3 4 税收违法举报 ..1 2 3 4 请您对本地区国、地税联合开展工作进行评价： 满意 基本满意 不满意 不了解 总体评价 1 2 3 4 联合办税 1 2 3 4 联合检查 1 2 3 4 请您对国税局工作人员廉洁自律情况进行评价： 满意 基本满意 不满意 不了解 服务厅工作人员 1 2 3 4 税源管理人员 1 2 3 4 税务检查人员 1 2 3 4 您认为国税局应该简化或改进哪些办税程序（可多选）： 税务登记 2.发票办理 3.申报缴税 4.税收优惠 5.证明办理 6.其他、 您认为国税局应该简化或改进哪些报表资料（可多选）： 1.增值税申报表 2.企业所得税申报表 3.财务报表 4.其他资料 您是否了解纳税信用等级评定制度， 诚信激励、失信惩戒措施？（单选） 了解（） 基本了解（） 不了解（） 请您对“纳税人学堂”培训服务进行评价： 满意 基本满意 不满意 不了解 TOC \o 1-5 \h \z 培训服务 1 2 3 4 您对“纳税人学堂”培训服务的建议： 请您对航天金税技术服务单位进行评价： 满意 基本满意 不满意 不了解 遇到故障及时解决 1 2 3 4 服务态度 1 ....2 3 4 服务收费 1 ..