公共关系 1.2公关特征与要素 模块一1.2公关特征与和要素.pptx

欢迎各位批评指正!公共关系2019公共关系公共关系个人简介公共关系联系方式公共关系课程名称公共关系课中学习任务1.1公共关系产生与发展1.2公关特征与和要素1.3公关的职责与功能1.4公关机构与人员1.5公关四步工作法课前预习微课；教学课件PPT；动画：案例；视频；图片等一、公共关系的特征05战略性04情感性03艺术性02公开性01客观性一、公共关系的特征客观性 公共关系是不以人的意志为转移的客观存在，普遍地存在于社会组织及其环境中。任何社会组织的生存与发展，都离不开公共关系的影响和制约，也都毫不例外地有意和无意地在进行公共关系工作，以维护和改善现有的公共关系状态，塑造良好的社会组织形象。一、公共关系的特征公开性 公共关系主张社会组织与社会公众的双向沟通，即通过提高社会组织的透明度，来增进社会公众对组织的了解、理解、支持与合作。同时，公共关系活动是在法律、法令和政策允许的范围内进行的，以公开的手段、方式和渠道宣传组织的方针、政策和行为，以实现公共关系目标。一、公共关系的特征艺术性 社会组织面临的社会公众复杂多变，拘泥于一种公共关系模式，无法适应复杂多变的公众需求，即使同一公众在不同的时期，其需求也有区别。因此，有效的公共关系活动必然渗透着创造性的思维，针对性的模式，技巧性的方式方法。一句话，我们应该在科学的理论和原则指导下，讲究具体方式方法和策略性、技巧性，以其艺术的形式和手段达到最佳的客观效果。一、公共关系的特征情感性 公共关系从本质上说是社会组织与社会公众之间关系的综合表现，但又在一定程度上表现为人与人之间的关系与交往。由此，情感因素渗透于公共关系的全过程，甚至左右着公共关系活动的进程与成果。公共关系强调以信任他人，关心他人为宗旨，在其活动中重视情感上的沟通、联结、融洽，创造良好的组织氛围。从这一点来看，有人把公共关系活动比做感情投资是不无道理的。美国华盛顿邮报最近评选出十大人间奢侈品，竟然无一与錢和任何物质有关。 1.生命的觉悟。2.一颗自由，喜悦与充满爱的心。3.走遍天下的气魄。4.回归自然，有与大自然连接的能力。5.安稳而平和的睡眠。6.享受真正属于自己的空间与时间。7.彼此深爱的灵魂伴侣。8.任何时候都有真正懂你的人。9.身体健康，内心富有。10.能感染并点燃他人的希望。一、公共关系的特征战略性 公共关系的基本方针是着眼于长期打算，着手于平时努力。任何一个组织要建立和巩固很好的社会形象，都不是一朝一夕，一蹴而就的事，必须付诸系统、全面、有计划、连贯、坚持不懈的艰苦努力和扎实的公共关系工作。试图一次活动就能立竿见影，是不符合客观实际的。同时，公共关系要求理顺长远利益与眼前利益，整体利益与局部利益，大利益与小利益的关系，依据组织的长远利益、整体利益、大利益制定公共关系活动和公共关系过程，达到处理好公共关系的目的。海阔天空公关作秀 作秀的具体表现：媒体关系沦落为围绕发稿和字数所做的一切，片面追求发稿量，以稿件字数收取服务费；大型活动一味追求时尚化，明星造势，耗资巨大，不计成本，表面亮丽光鲜，实则虚幻泡沫，浪费人力与财力；公关人员急于登台亮相，喧宾夺主，过度渲染自身作用，贬低客户价值；讲究人气指数，包装追捧，心态浮躁，不实事求是，甚至弄虚作假，误导社会公众，等等。 而公共关系要求讲诚信、讲信誉，以真实为本，真情流露。公共关系的最高境界应是无公关的痕迹，公关人员应“放大别人，缩小自己”，“甘居幕后，不上台前”，这是行业的原则，更是本质。二、公共关系的要素『第一PPT』— PPT模板 PPT素材免费下载WWW.1PPT.COM主体（社会组织）客体（PR010202D公众认知.swf公众）媒介社会组织『第一PPT』— PPT模板 PPT素材免费下载WWW.1PPT.COM 社会组织是人们为了有效地达到特定目标，按照一定的宗旨、制度、系统建立起来的共同活动集体。它有清楚的界限、明确的目标，内部实行明确的分工并确立了旨在协调成员活动的正式关系结构，比如政党、政府、企业、学校、医院、各种社团等。社会组织是公共关系的主体。它是公共关系中处于主动地位的一方。案例为了节约成本，减少人员编制，又要保证任务完成不受影响。要在西游记团队中栽一个你会裁掉哪位？背景：为了完成西天取经任务，组成取经团队，成员有唐僧、孙悟空、猪八戒、沙和尚，白龙马。其中唐僧是模块经理、孙悟空是技术核心、猪八戒，沙和尚和白龙马是普通团员。这人团队的直接领导是观音，最高层领导是如来佛。这个团队现有成员的组成唐僧：作为模块经理PM，有很坚韧的品性和极高的原则性，不达目的不罢休，又很得上司支持和赏识（直接得到唐太宗的任命，既给袈裟，又给金碗；又得到以观音为首的各路神仙的广泛支持和帮助）。沙和尚: 言语不多，任劳任怨，承担了模块中挑担这种粗笨无聊的工作。猪八戒 ：这个成员，看