《小区管理处接待员(前台)岗位工作职责》.docxVIP

小区管理处接待员（前台）岗位工作职责 职位：接待员（前台） 工作大纲：负责解答业主/客户问询，做好前台接待工作。 汇报职级：物业经理 岗位职责： 熟知业主/客户情况，清楚了解小区各方面的基本情况， 留心观察来往客人的需要，热心解答客人提出的各种问题。 问询台直线电话为投诉及内部专用电话，在接到投诉或有 关电话后，应做好记录，并立即反映给有关部门。 遇有重要事宜须通知业主/客户的。 与清洁人员合作，共同保持小区的清洁卫生。 认真维护小区秩序，劝阻施工人员、出租车司机不要在小 区滞留。 每日下班前应作好与保安员的交接工作。 认真填写好工作日记。 发挥工作主动性，努力完成上级交办的其他任务。