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，。。， ，。。， 销售部门年终工作总结范文3 篇 销售部门年终工作总结范文3 篇 【一】 【一】 20xx 年即将过去，在这一年的时间中销售部通过努力的工 20xx 年即将过去，在这一年的时间中销售部通过努力的工 作，也取得了一点收获，临近年终，对销售部的工作做一下总 作，也取得了一点收获，临近年终，对销售部的工作做一下总 结。目的在于吸取教训，提高销量，以至于把工作做的更好， 结。目的在于吸取教训，提高销量，以至于把工作做的更好， 以至于有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年 以至于有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年 来的工作进行简要的总结。 来的工作进行简要的总结。 在 20xx 中，坚决贯彻 xx 厂家的政策。学习、制定销售各 在 20xx 中，坚决贯彻 xx 厂家的政策。学习、制定销售各 环节话术，公司产品的核心竞争优势，和市场部共同策划宣传 环节话术，公司产品的核心竞争优势，和市场部共同策划宣传 公司的形象、品牌的形象，在各媒体广告里如;广播电台、报刊 公司的形象、品牌的形象，在各媒体广告里如;广播电台、报刊 杂志等，使我们公司的知名度在太原市场上渐渐被客户所认识。 杂志等，使我们公司的知名度在太原市场上渐渐被客户所认识。 部门全体员工累计发短信三万余条，团队建设方面;制定了详细 部门全体员工累计发短信三万余条，团队建设方面;制定了详细 的销售人员考核标准、销售部运行制度、工作流程、团队文化 的销售人员考核标准、销售部运行制度、工作流程、团队文化 等。这是我认为我们做的比较好的方面，但在其他方面工作中 等。这是我认为我们做的比较好的方面，但在其他方面工作中 我们做的还有很大的差距。 我们做的还有很大的差距。 从销量上看，我们的工作做的是不好的，销售业绩的确很 从销量上看，我们的工作做的是不好的，销售业绩的确很 不理想。客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做 不理想。客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做 法也有很大的问题，目前发现销售部有待解决有主要问题有以 法也有很大的问题，目前发现销售部有待解决有主要问题有以 下几点： 下几点： 1.销售人员工作的积极性不高，缺乏主动性，懒散，也就 1.销售人员工作的积极性不高，缺乏主动性，懒散，也就 是常说的要性不强。 是常说的要性不强。 2  2  2.对客户关系维护很差，销售顾问最基本的客户留资率、 2.对客户关系维护很差，销售顾问最基本的客户留资率、 基盘客户、回访量太少。一个月的时间里，总共八个销售顾问 基盘客户、回访量太少。一个月的时间里，总共八个销售顾问 一天拜访的客户量 20 余个，手中的意向客户平均只有七八个。 一天拜访的客户量 20 余个，手中的意向客户平均只有七八个。 从数字上看销售顾问的基盘客户是非常少的，每次搞活动邀约 从数字上看销售顾问的基盘客户是非常少的，每次搞活动邀约 客户、很不理想。导致有些活动无法进行。 客户、很不理想。导致有些活动无法进行。 3. 沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，不能 3. 沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，不能 把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真 把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真 正想法和意图;对客户提出的一些问题和要求不能做出迅速的反 正想法和意图;对客户提出的一些问题和要求不能做出迅速的反 应和正确的处理。在和客户沟通时不知道客户对我们的产品有 应和正确的处理。在和客户沟通时不知道客户对我们的产品有 几分了解或接受到什么程度，在被拒绝之后没有二次追踪是一 几分了解或接受到什么程度，在被拒绝之后没有二次追