超市防损员的岗位的职责.docx

超市防损员的岗位职责及相关规定 防 、防 、防止一切 耗，涵盖公司所有 和利益的 ，并尽可能的使 失降到最低程度。超市流程复 、运 繁 ，要 底控制各方面 耗，只有开 筋， 尽心思，运用智慧，才能达到一个理想效果。防 在超市中 充当的四种角色： 一、防 是老板的管家 防 遍布超市各部 ， 涉足各 位， 信息比 灵通， 有控制 耗的先决条件， 但是需要防 具有高度的 任心和使命感， 公司 模 大， 部 系 繁多，而都是防 的 象。作 防 部 ， 以一个主人翁的 度尽 尽 地 公司每份 。 不充 哪怕是 微之 的 耗，杜 浪 象，打 公肥私的侵占行 ，切切 做好老板的管家。二、防 是 号 防 要善于开 筋， 是一个防 必 的基本素 。 在工作上需要 管理，需要深思熟 ，不要放 每一个存在的 ， 每一个看似普通平凡正 常的事情都要以敏 的目光去 ， 每件事情、每个 程，甚至每个人都要 多打几个 号： 做合理 ？ 做安全 ？他 什么会是 ?? 只有 才能 。 如果 所有 所有事情都是熟 无睹， 恐怕 生 都 不了，将会是天下太平。其 背后埋下危 的伏笔，心 心公司以前出 的 几起安全事故， 就是因 少数人存在 的 度。 所以我 的防 在工作 多开 筋，多打几个 号，防范于未然。三、防 是 的城 什么会有小 入院？是因 笆不牢。 防 形成一种牢不可破的防守 ，把所有部 囊括在防 的 之内， 控管理之中，水渗不透， 吹不倒，不能 每一 耗渗透出我 的城 。 四、防 做一面放大 防微杜 。 耗有有形和无形两种，无形 耗占了很大比例。防 从各 种 微之 着手， 像一面放大 般仔 察有可能造成 耗的事物， 一斑而 全豹。防 熟悉各部 的操作流程，善于 察，敢于 察。把各种造成 耗的苗 放大来看，努力降低 耗， 利 。 上所述，防 合自身工作性 ， 立高度的主人翁意 ，将 四种角 色的特点 穿到日常的工作中去，大胆 察管理，从点滴之 做起，把 耗降 到最低。 佳惠超市的 展起到保 航的作用 防损员在工作中应做到以下几点： 1、 持整个 的安全和正常 秩序 安全 患和及 排除 2、 把一切 耗降到最低，要多 ，才可以多治理。 耗包括：正常 耗 (正常 耗品， 一次性包装袋 / /商品的 期， 坏 ) 有就是内盗和外 盗 。 3、每天 内易 失的小件物品（如：牙膏、香皂、洗 水 ?..等） 行 点，与商品 存 行核 ，及 失 象。 4、 督 内理 和促 的服 度， 服 度 劣的要 行管理或 。影响了 客的 ，也是一 巨大的 耗 ! 5、 里的 耗， 出 的 耗，退 的 耗。 防损员工作职责： 一、收 出口 ·引 客从超市入口 入超市。 ·制止 客将未付款的物品 出超市。 ·按公司 定 管 物 （ ） 。 ·制止 客 料、食品以及其他超市内出售的同 商品 入超市， 于携 大包 （袋）和公司 物袋的 客， 建 其存包。 ·当防盗 警器 警 ，按下列方式 理： A 、 超市 警。 超 市 警一般是因 客所穿服装或所 物品上 有磁性， 防 礼貌地向 客 明情况， 并 客是否需要 其将磁性消除。 如果 客不同意并 意要 进入超市，防损员应放行，并报告助理或主管。 B、出超市报警。如顾客未购 买商品，请其到办公室交助理或主管处理。如已购买商品，防损员应将购物袋通过防盗门测试，发生报警，将商品交给收银员处理；未发生报警，则请顾客通过防盗门。如果顾客通过防盗门时发生报警，将顾客请到办公室，交由助理 或主管处理；如未发生报警，应向顾客致歉并将商品送还。 ·对超市内开单销 售的商品，在顾客出超市时要查验购物单和电脑小票。核实无误后，在电脑小 票上注明 “已验 ”字样。 ·商场出现突发性事件时，迅速到指定位置待命。 二、正门岗 ·维护超市入口的正常秩序，劝阻顾客带包、宠物和商场内所售商 品入内。 ·礼貌回答顾客的提问。 ·制止卖场员工上、下班从收货口出入。 ·制止供应商从正门送货入商场。 任何时间不得出现空岗， 下班时需有人接班后方可离开。 三、收货口岗 ·负责指挥该区域的车辆停放。 ·禁止员工、 顾客从收货口出入 （收货组人员和生鲜供应商除外） 。·积极配合理货员收货，发现问题及时通报收货组。 ·对退货的商品和报损的商品必须有部门主管及店长签字，检查后方可放 行；对理货员乱出的空纸箱要一一检查，确认无商品在内方可放行。 ·对团购 客户购买的大批量商品，在收货处送出时，要仔细核对电脑小票或送货单；供货商的退货必须有部门主管及店长的签字，防损员必须查问登记