物业应急预案大全——18人员寻衅滋事应急预案.docxVIP

人员寻衅滋事应急预案 事故风险分析 事故诱因及影响分析 本管理项目区域内发生人员耍闹等不正常的精神状态或其他不健康的心理需要肆意挑 衅，随意殴打、骚扰他人或任意损毁、占用公私财物、或者在公共场所起哄闹事、严重破坏 社会秩序的行为，比如发生下列情形： 外来人员混入项目(办公场所)区域内，扰乱业主正常生活、办公秩序的； 以上访为名在办公楼内外叫嚣，寻衅滋事的； 混入管辖区域内进行各种不同程度的破坏行为(水、电、设施设备、有线通讯系统 等)； 对食堂、公共部位等用水的投毒情况； 其他寻衅滋事的情况。 为提高对人员寻衅滋事事件的应急处理能力， 采取快速、 有效的措施处理事件， 从而控 制事态的发展， 最大限度地保障物业使用人单位的生命和财产安全， 来保证项目内的秩序稳 定，为客户提供一个安全、舒适的工作环境，特制定本应急处理预案。 预防及应急措施 预防措施 项目大门岗做好出入人员查询和登记， 注意对单位外来人员的观察， 如发现可疑行径立 刻汇报， 各岗人员之间保持联系通畅； 项目与当地公安机关保持密切联系， 及时了解社会治 安情况， 掌握犯罪分子动向， 加强区域人员识别防范意识， 并积极配合公安部门物业辖区治 安工作，针对滋事情况编制相应应急预案。 应急措施 人员寻衅滋事事件发生时， 劝阻制止并配合公安机关进行打击处置， 保持冷静， 沉着应 对，对全员进行应急预案培训，定期进行应急预案演练，并对培训、演练进行记录，根据预 案演练结果，对应急预案进行评审及修订、完善。 应急处置基本原则 坚持安全第一、 预防为主， 统一指挥、 协调配合、 联动响应， 快速处理、 防止事态扩大。 ——安全第一、 预防为主。 日常工作中注意对单位外来人员的观察， 时刻保持安全第 一的高度警惕，如发现可疑行径立刻汇报。 统一指挥， 协调配合、联动响应。尽快搞清楚事件性质和事态发展情况，及时采取 有效的应对措施， 防止人员寻衅滋事事件的其他破坏行为， 落实项目安管人员岗位职责， 统 一指挥，积极稳妥地进行处置。 ——快速处理、防止事态扩大。按照预案果断处置，合理分工，各司其责，从容应对， 出现肆意挑衅， 随意殴打、 骚扰他人或任意损毁公共设施、 设备及公共物品等违法犯罪行为 的，坚决报警依法处置，降低负面影响。 应急指挥机构及职责 组织机构 按照《 BZ 203-01-2017 应急管理规范》要求，为加强人员寻衅滋事应急预案工作的统 一指挥、协调，项目成立应急指挥小组（三级应急指挥中心），由项目经理任组长，副经理 任副组长。应急领导小组下设工程抢修小组、后勤支援组、安全警戒秩序组。 社会救援力量 社会救援力量 图 1 应急指挥小组（三级应急指挥中心）组织机构图 总指挥—项目经理 职责 应急领导小组职责 a） 负责事发现场的应急指挥工作，全面负责应急指挥工作有权采取一切可能手段，以 控制和减少人员寻衅滋事事件带来影响， 实施应急预案， 跟进处理过程及结果， 向上级报告 情况，听取指示并贯彻执行； b） 负责根据现场情况决定是否启动应急预案，发布启动预案命令和取消（终止）预案 命令，负责现场工作的指挥和协调 （总指挥在特殊情况时可临时授权副经理或其他人员行使 总指挥的职责）； c） 负责与业主和外部机构沟通协调。 安全警戒组职责 听从应急指挥中心指令， 清楚人员寻衅滋事地点、 人员数量、 有无使用武器等；准备应 急物资； 建立现场警戒区域， 劝阻、 制止人员寻衅滋事事件， 维护现场秩序； 劝散围观人员、 并配合上级公安部门维护现场和周围地区的正常秩序。保护现场，拍摄现场照片。 工程抢修组职责 根据现场的需要做好断电、断气的准备工作和紧急抢修工作。 后勤支援组职责 做好客户的安抚、引导、撤离工作，协助客人保管好财物，负责简单伤者护理，需要与 急救中心联系，保障运送伤者工作。 监控值班组职责 负责对事发区域进行监控录像， 寻衅滋事事件的有关人员面貌、体形、 服饰和特征，配 合警方调阅监控录像。 应急到岗时间 正常上班员工 3分钟之内，休息区内员工 10分钟之内，外围人员 30分钟之内到场。 处置程序 总结归档 注解：本架构根据各项目业态特点和项目部人员配置自行调整 处置措施 处置措施 客服中心 / 监控中心、 巡逻安管人员发现或接报有人员寻衅滋事事件时， 及时到场并 上报。 项目应急总指挥或副总指挥尽快指挥小组成员到场，到达现场后根据案件的性质， 人员寻衅滋事犯罪嫌疑人的人数、 使用的凶器、 作案可能引起的后果等情况， 采取果断措施， 组织已经赶到和在现场附近的安管人员抓获犯罪嫌疑人，及时汇报情况。 安全警戒组应在犯罪现场设置警戒线，控制各出入口，防止无关人员进入，人员寻 衅滋事遗留的作案工具、凶器等不要用手触摸，禁止无关人员移动任何物品、拍照、摄像、 采访。向当事人