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销售?5?月份工作月报
一、本月工作内容
1、加大力度回访关注商铺和写字楼的意向客户,促进成交;
2、还未交款的客户,需加强督促和跟踪,确保完成已成交客户的回款工作;
3、老带新的回访工作,仍需持续进行,尤其需深刻挖掘泰然项目,现已成交的老客户,介绍此次老带新的相关利
好政策,刺激客户,寻找身边有置业计划的朋友和亲人,从而增加关注度;
4、针对?C\D?户型特价房的优惠政策,集中回访来电、来访客户,增加意向客户的关注;
5、4?月份市调工作的开展;
6、网签合同的录入工作;
7、客户的签约工作;
8、日报、周报等报表管理工作;
9、例会制度的执行(早会、晚会、周会)。
二、来电来访情况分析
过)??????? 绍?????? 短信?? 访(搜???访(短? 搜房来?? 数量%?????? 7.6%
过)??????? 绍?????? 短信?? 访(搜???访(短? 搜房
来?? 数量
%?????? 7.6%??? 7.6%??? 6.7%?? 4.8%?? 3.8%? 3.8%? 1.9%?? 0.9%?? 100%
介绍????????? 网??? 在线?? 乐?? 页?????? 合计
1、 认知途径分析:
电转 电转 电转访
路过 电转访(路 朋友介 单页 (朋友介 合计
房网) 信) 网 绍)
66 8 8 7 5 4 4 2 1 105
访 比例 62.9
新
短信 路过 搜房网 朋友 报广 烟房 胶东 浪 单
居
来?? 数量%
来?? 数量
%????? %????? 7.1%??? 4%?? 3.5% 2.7%? 2.2%? 1.
比例? 53.1? 25.7
电
120???58?????16??????9?????8????6?????5????3???1???????226
0.
3%??4%?????100%
??本月共来访?105?组,认知途径以路过为主,占?62.9%。本月的整体来访量,同比上月,有所下降,从而减少
了意向客户的关注度。其中通过短信到访?11?组客户,有?3?组客户是通过短信成交。
??本月客户来电量共?226?组,主要原因为本月的短信宣传,增加了整体的来电量。整体的短信效果比较理想,
已邀约部分来电客户,近期到销售中心了解产品。
其次,本月通过搜房网到访?16?组客户,而且整体的客户意向度也较高。
2、 客户意向程度分析:
A B C
D
合计
来访
来电
数量???2????91????12?0?105
比例?1.9%?86.7%?11.4%?0%?100%
数量???0????164????62?0?226
比例??0%??72.6%?27.4%?0%?100%
小结:
a)?来访客户以?B?级为主,占?86.7%,对于到访的?B?级客户,需在后期的追访中,了解客户的意向度是否有所提高,
若提高了,可以划分为?A?类客户,从而正确判断?A?类客户的数量。其次为?C?级,占?11.4%。
b)?来电客户以?B?级为主,占?72.6%,其次为?C?级,占?27.4%。
3、 居住区域分析:
芝罘区 莱山区
区
牟平区
外地
合计
来 数量
95
6
2
2
105
访
比例??90.5%
5.7%
1.9%
1.9%
100%
芝罘
区
来 数量 213
莱山区?福山区
5???????4
开发区
2
牟平区
2
合计
226
电 比例 94.2% 2.2% 1.8%
0.9%
0.9%
100%
小结:
??本月来访客户居住区域以芝罘区为主,占?90.5%,多为周边客户,非常认可项目的周边配套。其次为莱山区
客户,占?5.7%。
??本月来电客户居住区域以芝罘区为主,占?94.2%,其次为莱山区客户,占?2.2%。
4?、户型面积需求分析
D?户型(71-80 A?户型(88-93
㎡) ㎡)
E?户型
(91-109
㎡)
C?户型
(74-85
㎡)
写字
楼
合计
来访
数量
比例
30
28.6%
25
23.8%
24
22.9%
20
19%
6
5.7%
105
100%
70-80?平
米
来电 数量 75
100-110
平米
58
80-90
平米
43
90-100?平
米
30
110-120?平
米
12
写字
楼
8
合计
226
比例 33.2% 25.7% 19% 13.3% 5.3% 3.5% 100%
小结:
? 本月的来访客户需求面积以?D?户型为主,占?28.6%,与现场的引导有直接的关系。其次为?A?户型,占?23.8%。
? 来电客户需求面积以?70-80?平米为主,占?33.2%,其次为?100-110?平米,占?25.7%。
5
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