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精品文档 你我共享 目前店铺状况分析 上半年 5 月，长沙新增店铺两家，分别是：长沙韶山铺、新开的雨花亭嘉兴茂店。 一、韶山铺所处位置及商业价值 韶山铺位于长沙市主干道之一的韶山北路，毗邻长沙三大商业圈之一袁家岭商业圈。袁家岭商业圈聚集着友谊商店，阿波罗商店等大型百货购物中心，也有着君临天厦，湘域中央等大型写字楼，华天、通程等众多五星级酒店，经过此地的公交线路更是多不胜数。因此韶山铺对于莱克斯顿品牌在长沙的宣传和推广拥有着得天独厚的优势。 二、韶山铺现状分析 袁家岭商业圈汇集着众多国际品牌，也有着众多的国内同行，这里的竞争异常激烈。韶山铺可以说是我们现在进入长沙，打入主要消费群体的先头兵。韶山铺一如既往秉承公司先进的营销理念、人性化的管理，已经在该区域拥有了一定的影响力。 三、韶山铺现营运方式 1、员工形象及营销方式 我们从“人、货、场”出发一步步加强品牌影响，提升顾客 回头率。对于新入职的职员，我们不仅看重她们的经验，更 腹有诗书气自华 精品文档 你我共享 看重她们的可塑性。经验能让她们更快速的融入我们的团队，可塑性则能让她们不断自我超越，进而提高我们整个团队的能力。老员工我们侧重培养她们的积极性，保持一如既往的激情，提高团队的运作效率。在每位顾客踏进韶山铺的时候，无论这位顾客是否是有购买欲，我们都要求员工以自己最好的精神面貌去接待，以自己最好的心理状态去服务，因为对于我们来说他们都是潜在的客户。只有这样做才能让他们成为我们的客户。在营销策略方面，我们不仅是书面化培训她们的服务六部曲、 FAB 等方面知识，而且在实践中不断学习、强化、吸收。每位客户我们都要求服务的员工记录下在接待时所发生的事，所运用了的知识，自己在服务中的 心得与不足， 每位顾客的详细资料， 整理成各自的工作日志。这样既能让员工看到自己的优点每时每刻让自己保持激情， 更能从自己接待的每位客户的总结中看到自己的不足，知识层面的欠缺还是自己在实践中运用知识的能力不足，从而不断总结自己提升自己。在第二天例会中我们会根据工作日志共同谈论、分享这些宝贵的经验。工作日志中还包含着每位客户的姓名、电话、工作、尺寸以及购物喜好等详细资料，然后事后根据实际的情况进行电话或短信回访，加深品牌在消费群体的影象。 2、店铺形象 腹有诗书气自华 精品文档 你我共享 月份公司对韶山铺进行了重新装修，装修风格完全按照“ laxdn 第五代形象店” 要求进行。 重新装修后韶山铺可以说是袁家岭商业圈独立店铺里最耀眼的店面。对提升我们整个品牌有着举足轻重的效果。店铺总体陈列，我们严格按照公司要求每个系列、色系搭配，突出品牌的形象与文化，具体货品的陈列我们遵照“易找、易拿、易搭配”的原则进行 有效的自由搭配，让我们的产品更贴近顾客，提高团队的整 体运作效率。 3、VIP 客户管理 VIP 顾客群是我们的重点客户群体。我们每天会根据具 体的营销情况实时归纳新 VIP 资料，每月整理总的 VIP 资料 情况，VIP 的当月消费状况。 我们在公司的 VIP 管理经验上采 取更加积极的积分回馈方式巩固和 VIP 客户群的关系，增加 VIP 客户的回头率。店铺活动时，我们都会主动的发送手机 短信的方式让每位 VIP 客户了解公司产品最新动态以及相关 活动。重大的节假日、 VIP 顾客生日我们也会送去相应的祝 福及礼品，让我们和 VIP 顾客的关系更加贴近，促使 VIP 客 户带动他们身边的亲朋好友成为我们的顾客群体，从而进一 步提升品牌的知名度，提升我们的销售业绩。 四、韶山铺未来发展趋向 虽然韶山铺现在所做的工作让我们的品牌在消费群体 腹有诗书气自华 精品文档 你我共享 里具有了一定的知名度，业绩也在逐步提升，但是我们更应 该清晰的看到我们现在店铺所面临的问题，我们在管理与营 销方面所欠缺的。莱克斯顿品牌在长沙属于新兴的品牌与众 多的国内外知名品牌比较我们处于劣势。韶山铺作为公司的 先头兵，更是担负着莱克斯顿品牌在长沙推广与促进。我们 只有不断提升自身的服务与销售能力，加强品牌在客户群的 影响力，做好、做强、做大韶山铺。才能真正在长沙整个消 费群具有影响力，在消费者心目中体现莱克斯顿品牌的价 值，进而影响整个湖南市场，才能完成公司给我们的期望。 出师表 两汉：诸葛亮 先帝创业未半而中道崩殂， 今天下三分， 益州疲弊， 此诚危急存亡之秋也。然侍卫之臣不懈于内，忠志之士忘身于外者，盖追先帝之殊遇，欲报之于陛下也。诚宜开张圣听，以光先帝遗德，恢弘志士之气，不宜妄自菲薄，引喻失义，以塞忠谏之路也。 宫中府中，俱为一体；陟罚臧否，不宜异同。若有作奸犯科及为忠善者，宜付有司论其刑赏，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使内外异法也。 侍中、侍郎郭攸之、费祎、董允等，此皆良实，志虑忠纯，是以先帝简拔以遗陛下：愚以为宫中之事