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精品文档 你我共享 文件编号 WI-TS-004 技术支持管理规范 版本 A版 修订 0 次 实施日期： 2013-03-18 发布日期 : 2013-03-12 页码 第 1 页 /共 4 页 编 制： 审 核： 批 准： □ 行政人事 □ 生 产 会 □ 品 质 □ 研 发 □ 采 购 □ 物 控 签 □ 技术服务 □ 市场营销 □供应链 □ 仓 储 修改记录 发放范围 序号 版本 修改内容 修改日期 修改人 □ 行政人事 □ 生 产 □ 品 质 □ 研 发 □ 采 购 □ 物 控 □ 技术服务 □ 市场营销 □ 供应链 □ 仓 储 AAAAAA 精品文档 你我共享 一、 目的 为进一步规范技术支持部门管理，提高技术支持部工作绩效，提升客户服务质量，特制定本规定。 二、 范围 本规定适用于公司所有技术支持人员的管理，除另有规定外，均依照本办法所规范的体制进行管理。 三、 权责 3.1 、技术支持：制定本规范，并严格按规范作业。 3.2 、各部门： 相关人员严格按规范作业。 四、 作业要求： 4.1 、一般规定 4.1.1 、对于本公司销售计划、行销策略、产品开发等应严守商业秘密，不得泄漏予他人。 4.1.2 、出差期间应做好充分准备，防止手机关机而导致客户或公司无法联络到该技术支持 人员。 4.1.3 、出差期间各项费用应严格按《差旅费管理制度》控制。 4.1.4