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业务室管理制度 业务室是本厂的窗口，是企业形象地体现，为维护企业信誉，树 立客户第一，质量第一的服务宗旨，提高社会效益和经济效益，特制 定本管理制度： 1. 认真执行国家有关政策、 法规及上级主管部门、 行业管理部门 的有关规定，杜绝一切不正之风。 2. 认真、耐心的解答客户提出的各类问题，做到文明待客，优质 服务。 3. 认真签定汽车维修合同， 细则见 《北京市汽车维修行业管理文 件选编》交通部国家工商行政管理局文件 交运发 [1992]112 号关于发布汽车维修合同实施细则的通知。 4. 结账应及时和财务部门、仓库联系、复核。业务结算人员和收 款人员不得混岗，以免出现差错。 5. 详细填写车辆修理技术档案内的各项内容， 对维修项目应向客 户认真复核。 6. 认真填写用户详细资料， 并输入计算机中， 以便做好跟踪服务。 同时，为贯彻“机动车维修行业治安管理的若干规定”