抗衰老中心运营方案.docxVIP

精品文档 你我共享 抗衰老中心运营方案 执行店长 副店长（顾问） 前台 收银 库管 配料 保洁 主管顾问 主管顾问 技师 技师 见习技师 初级技师 中级技师 高级技师 第一章公司理念 2. 3. 一、四严谨：严谨的制度 严谨的管理 严谨的监控 严谨的奖罚 二、 四凡事：凡事有章可循凡事有据可查 凡事有人负责 凡事有人监督 三、六机制： 科学果断有效的决策机制 以人为本的企业化管理机制 明确分工与紧密协作机制 严格的监督与细节管理机制 公平公正的绩效管理机制 严紧的财务与成本审核机制 第二章组织结构与职能分工 2. 一、店内组织结构 4. 执行经理 主管顾问 主管顾问 副经理（顾问） 前台 收银 知识改变命运 精品文档 你我共享 库管 配料 保洁 技师 技师 见习技师 初级技师 中级技师 高级技师 二、岗位职能与分工 一、组织管理 组织原则 远景统一原则： 意指在建立组织系统时， 应考虑所建立的组织系统能否和组织远景目标统一。 运行有序原则： 每个组织都要保证其运行规则， 就像火车必须沿着轨道前 行。 层级清晰原则：意指组织系统内各部门以及各级之间的关系要清晰有序。沟通及时原则：意指组织系统内各部门及各级之间沟通必须顺畅且及时到 位。 授权到位原则：意指各岗位职责要清晰明确并责权到人。 灵活运用原则： 每个组织都有自己的特点， 故不必严格按照一般理论来决 定实际操作，具体问题具体分析是 最好的方法。 统一指挥原则： 如果一个员工上面有两个直接上级， 那么这名员工在遇到问题时究竟该找谁？试想， 若这名员工要请假， 其中一名上司说可以， 而另一名说不可以，那员工该听谁的？所以， 必须保证统一指挥原则， 才不至于在管理中出问题。 权责对等原则： 所谓权责对等就是说授权某个人什么样的权利， 他就应承担相应的职责，权责一旦分离，工作将无法开展。 管理规范原则： 标准统一的工作程序、 工作标准和工作方法管理， 作为管理人员的行为规范。 运行制度原则：制定公平合理的绩效考核制度和奖罚制度。 反馈和修正原则： 将运行过程中的信息反馈回去， 定期不定期地对上述各项设计进行必要修正。 组织系统原则：各管理层次、部门、岗位及其责任、权利、具体表现为确定的运营组织系统图。 组织稳定原则： 随着山浦集团不断发展壮大而逐步调整组织是必要的， 但经常性的组织、权责、程序变更将使员工信心动摇。 职权原则 知识改变命运 精品文档 你我共享 实维护统一指挥 行首脑负责制： 组织系统每开设一个部门， 只确定一个人负责并实行全权 指挥。 正职领导副职： 直接上级是唯一的：每个部门和每个人都只能接受一个直接上级的领导，并仅对该上级负责和报告工作，其他上级领导的指令对该部门和个人是无效的。 一级管一级：实行逐级指挥和逐级负责，不得越级指挥；反之，也不得越级报告。 保证责权一致 决策权、指挥权和用人权相统一。 集体与分权相结合。 让参谋机构切实发挥作用。 实行强制参谋制度 参谋机构和人员作为同级直线指挥人员的参谋和助手，他们提出的建议，直线指挥人员虽然有权决定取舍，但是无权拒绝听取他们的意见。 直线指挥人员在制定重要决策和计划之前， 须征询有关参谋机构和人员意见，无权省略这一程序。 授权参谋机构和人员越级报告权。 对职权作出明确规定。 授权原则 统一指挥原则： 在授权过程中， 要求一人只对一人负责、 一人只向一人汇报工作的原则，不能多头领导，以免使下级无所适从，造成指挥的混乱。 逐级授权原则： 组织内部的授权， 应从最高层组织开始， 自上而下地逐级授权，直至最基层组织，不能越级授权。 职权明确原则： 各个组织层次的职权， 包括已授权出去的和未授权出去的职权，都必须非常明确，最好采用书面方式公布于众。 职权与职责相对称原则： 职权是执行任务的权利， 职责则是完成任务的义务，两者必须相称。 行使职权的同时就应负有相应的职责， 把职责交给下级的同时要给予下级履行职责的相应职权。要避免有权无责或有责无权现象的发生。 例外管理原则： 在一般情况下， 依据已有的规定由各级组织行使自己的职权并履行自己的职责。 但是，在例外的情况下，可由上级来处理意外出现的问题。这样，即能保证稳定性的正常管理工作，又能应付特殊性的例外管理。 职权绝对性原则： 组织内部的上级组织职权授给下级之后， 并不减轻上级组织的责任。没有一个上级人员能够因为授权给下级而就对下级组织不承担责 任。上级人员对下级人员的行为是负责任的。 这种责任的绝对性， 就要求尊许职权绝对性原则。上级虽然授权予下级，但又保留着收回的权利。 管理宗旨 1. 四严谨：严谨的制度 严谨的管理 严谨的监控 严谨的奖罚 四凡事：凡事有章可循 凡事有据可查 凡事有人负责 凡事有人监督 六机制： 科学果断有效的决策机制 以人为本的