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（人力资源知 识）人力资源调 研提纲 人力资源部访谈提纲（业务部 门） 访谈人： 访谈时间： 纪要人： 纪要时间： 目录 访谈目标 １ 被访谈人员基本资料 １ 访谈内容 １ 3.1 组织机构的运作模式 １ 3.2 人员岗位编制管理 ２ 3.3 人事管理 ３ 3.4 招聘管理 ３ 3.5 考勤（时间）管理 ４ 3.6 薪酬和福利管理 ６ 3.7 绩效管理和激励 ９ 3.8 员工发展 ９ 3.9 外籍人员管理 １１ 3.10 项目小组的管理 １１ 3.11 对未来管理及信息化的期望 １１ 3.12 其它１１ 业务访谈 1. 访谈目标 了 A 公司人力 源 状及需求 行全面 致的了解， 普 SAP 事 部 A 公司 HR 工作 特制作了 份 提 。 了保 的有效性， 于 开始之前将提交 A 公司人力 源部，我 的 工作将于些基 上 行。 希望达成如下目 ： 1 、 了解 A 公司人力 源管理于企 中所 的 略位置以及 分布情况； 2 、 了解 A 公司人力 源部于人事信息管理、 和 位管理、考勤、招聘、薪 酬福利、激励、 工 展等 状； 3 、 了解 A 公司人力 源 和企 的各 生 运作活 之 的关系； 4 、 了解 A 公司人力 源 面 的 和 信息化的期望； 被访谈人员基本资料 姓名 所于部 主要 注 号 访谈内容 3.1 组织机构的运作模式 3.1.1 采用何种管理式？（事 部制，直 能制，?）是否存 目小 或矩 式管理模 式？ 提供 构 。 3.1.2 公司 构的地域分布情况， 部 能和分支机构 能之 的关系？ 3.1.3 目前人力资源部门开展的主要业务有哪几大类？是否有壹部分人力资源部的业务是 由其它部门完成的，比如工资核算由财务部进行。 3.1.4 人力资源业务部门的分布情况，集中式或者分布式处理？具体业务分工情况？ 3.1.5 人力资源业务和其它部门的业务有哪些关联？ 3.1.6 人力资源管理是否参和企业战略规划？能否提供出决策所需要的关键指标？ 3.1.7 年初是否作人力资源规划，包括哪些方面的内容？ 3.1.8 组织结构调整情况调查。 3.2 人员岗位编制管理 3.2.1A 公司的于册员工总数量和非于册员工数量。 3.2.2 是否作过岗位分析，请提供岗位说明书。 3.2.3 请介绍岗位定额和编制管理的情况。对空缺岗位如何管理？ 3.2.4 目前是如何对岗位或员工进行分类管理的？ 3.3 人事管理 3.3.1 公司创建日期 ?最早壹名员工是何时进入公司的 ? 3.3.2 历史人事信息是如何管理的，管理哪些信息？ 3.3.3 当下管理哪些员工信息 ?希望增加哪些信息？对企业特别关注的员工信息请特别加 以说明。比如对员工合同的管理、对员工住房的管理等。 3.3.4 现有员工编码规则？ 3.3.5 请列示员工于公司内可能发生的变动情况（比如调岗、转正、离职等）。需要对哪 些变动进行记录及统计分析 ? 3.3.6 当下使用什么系统进行人事信息的管理，和其它系统是否有集成？ 3.3.7 人事信息的维护更新是集中式管理仍是分布式管理，如果是分布式管理，具体分工 情况如何？ 3.3.8 人事信息的查询、输出端主要提供给哪些层次的员工、哪些业务部门，主要内容？ 3.4 招聘管理 3.4.1 招聘需求是如何产生的？ 3.4.2 招聘信息的管理现状如何？是否存于应聘者信息库？ 3.4.3 对求职者的资格评估和筛选的主要方式？ 3.4.4 目前的招聘渠道主要有哪些？是否对招聘渠道进行投入产出有效性分析？ 3.4.5 是否存于基于 Web 的招聘渠道？运行情况如何？ 3.4.6 于分公司，于公司的区域管理中，招聘是如何 行的 ? 3.4.7 招聘管理是否依据企 的成本 算，仍是依据 位需求？ 者之 有必然关系 ？ 3.4.8 每次招聘 束是否 招聘的效果 行 估，比如 算 用比， 位招聘成本等？ 3.5 考勤（时间）管理 3.5.1 公司的考勤制度是否 壹？不同地域及不同 的 工是否有差 ？ 3.5.2 提供公司的作息 表及生 排班 。分 适用于哪 工？ 提供各种排班 下的考勤 。 3.5.3 公司 行的 假日有哪些？是否适用于公司所有 工？ 3.5.4 到、早退、 工和加班的确 ，如何扣款或 放加班 ， 提供关 制度。 考勤 考勤 适用 工 扣款 注 病假 事假 到 早退 工 年假 加班 ?? 3.5.5 工能 享受哪些假（比如，年假、事假、病假）， 于各 假是否有最高限 的 定？ 提供关 的管理制度。 3.5.6 通 何种手段 考勤信息（手工登 、打卡机、其他），不同 的 工是否有 差 ？ 3.5.7 当下是否于使