《新媒体环境下企业危机公关策略》.docxVIP

最新整理新媒体环境下企业危机公关策略 新媒体环境下企业危机公关策略研究 21世纪以来，傅统的媒体形式，包括报纸、广播、电视，不断的受到互联网的 冲击，互联网已然打破了传统媒体三足鼎立的格局， 逐渐形成了新媒体格局。新 媒体形式的出现，改变了人们的媒体环境、舆论环境。企业发展正是处于这一环 境中，增加了企业危机发生机率，同时也增加了企业危机的传播性、影响性。基 于此，加强对新媒体环境下企业危机公关策略的研究具有十分显示的意义。 一、 新媒体概述 所谓的新媒体，是相对于传统媒体而言，与传统媒体传播媒介不同，新媒体 具有多种传播方式，而网络是主要的传播媒介。同时，新媒体终端形式多种多样， xxxx、电脑、平板、psp等，而各种应用网络平台为其提供了传播途径。在信息 化时代发展中，人们在网上畅所欲言，具有平等的发言权利，信息的传播速度也 不断变化，满足人们对信息的需求。在企业运营过程中，有时会发生损害企业形 象、信誉的事件，通过媒体报道迅速的传播给公众，往往给企业带来不利的影响， 甚至会引发法律纠纷。 二、 新媒体环境对企业危机公关的影像 1）新媒体环境增加了发生企业危机的几率。传统媒体在报道过程中，一般 会考虑到报道事件影响力、真实性以及适宜性，在报道过程中存在某些方面的限 制。而新媒体形式则不同，传播途径众多，且大多传播出处不明朗，有时候仅仅 是发布者的个人行为，却在网络中引起很大的