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医院文明礼貌用语
1. 常用礼貌用语:请、您、谢对谢不、起、再见、请原谅、没关
系、不要紧、客别气、您早、您好。
2.话仪用礼电语: 您好!这里是××科。请问您找谁?请问
您有什么事?对不起,他不在,您有什么事要我帮助和转达的吗? 不
用谢,这是我应该做的。对不起,我们这里没有个这人,请您仔细核
对一下好吗?请您对我们的工作多提宝贵意见,我们一定改进。
3. 接待礼貌用语: 您好,我能为您提供什么服务?您有什么事
需要我帮忙?行,请稍等。对不起,您的手续不齐全,现在暂时不能
理,您还需补齐××手续,请到××科理。 您所反映的问题,我
们将及达给转×时×医生或××护士。 您所反映的问题,我会们认真
查实及妥时善解决好。
4.候问语:您好、早安、午安、您早、早上好、下午好、晚上好、
路上辛苦了。。
5. 告别语: 再见、晚安、明天见、祝您早日康复。
6. 称呼语: 老大爷、老奶奶、大伯、大娘、阿姨等
7. 道歉语:对不起、请原谅、打扰您了、失礼了。
8. 道谢谢语:、非常感谢。
9.应答语: 是的、好的、我明白了、谢谢您的好意、不用客气、
没关系、这是我应该做的。
10. 征询请语:问您有什么事吗?我能为您做什么吗?需要我帮
您做什么吗?您还有别的事吗?您喜欢(需要、能够⋯ ⋯ ) ?请您⋯ ⋯
好吗?
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