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高端旅游市场营销策略 高端旅游市场营销策略 内容提要 1 现象透视 2 内涵剖析 高端 高端 3 趋势研究 旅游 旅游 4 地域比较 5 案例分析 6 营销策略 现象透视 （附案例）  88888澳洲奢华线路  著名的“东方列车游”  “奢华旅游”风渐起  国际高端度假游典型模式  游艇VS邮轮经济模式  赛事VS高端旅游产品  奢华俱乐部 高端旅游的内涵  系统思考的方法论  SD特别强调系统的整体性和复杂系统的非线性特性。  SD著名的内生观点： 系统在内外动力和制约因素的作用下按一定的规律发展演化。  结构 （动态结构与反馈机制）决定行为。  内涵界定 反思？ ——来自学界和业界的声音  高端旅游产业类型 高端旅游  高端旅游产品特点  内涵界定 学界的看法  高端旅游是指具有一定素养的旅游个体或群体在旅游消费水 平、消费层次及消费方式等方面明显高于平均消费水平和消费层次 且明显不同于大众旅游的一种正在兴起的旅游形式。 (杜海忆,2007） 和高端对应的不是低端而是大众，高端应该是个性化的，非标 准化产品，本身缺乏可参照性。  高端旅游的竞争，应该是特色与个性的竞争。 （魏小安，2008） 业界的看法  “高端旅游不是奢侈、炫耀，而是一种品质、品位的提升，一 种个性实现，不一定要花很多钱”(夏威夷旅游局中国地区总经理，周宇)  “高端产品既有很高的服务，又有标准化的服务”(中国旅行社总 社总经理，宫万春)  “高端市场是面向中产阶层的产品，是区别于一般消费标准的 产品，包括公务、商务、会议、展览、奖励、特色、专项、调 研、考察等等”(中国康辉旅行社有限责任公司，李继烈) 高端旅游产业特点 高端旅游特指旅游业中具有 “五高两低” （高科技与文化含量、 高人力资本投入、高附加值、高产业带动力、高开放度及低资源 消耗、低环境污染 ）的那些产业部分。 至少应包括以下内容： （1）以高星级酒店、大型旅游景区和综合性旅游休闲设施为代 表的传统旅游业态； （2）以国际酒店连锁管理商和国际旅游代理商为代表的专业旅 游服务商； （3）基于互联网的大型旅游门户网站和资讯集成商； （4）具有国内国际影响力的旅游会展和旅游盛事活动。 高端旅游产品分类 各种旅行目的不同的旅游产品都有相应的高端  高端观光旅游  休闲度假旅游  商务旅游  特种旅游 高端旅游产品及市场特征 （1）消费高于平均消费水平：价格通常为常规旅游的2-3倍； （2）充分的个性化与高标准化的融合； （3）对于利益相关者的要求高； （4）满足较高层次的需求。  高消费、高档次、高品质的个性化旅游体验；  旅游需求价格弹性小；  属新型旅游产品，需要正确引导。 （王宇，2007） 高端旅游消费者特质 高端旅游消费人群 具备良好教育背景和个人素质； 由6大人群构成（杜海忆， 2007）  一定的社会地位； 社会名流  追求品质；