客户源的开发与管理.pdfVIP

客户源的开发与管理 内 容纲 要  客户源开发的重要性  资料的完整性  资料的来源  养成收集资料的习惯  资料整理 客户源开发的重要性 客户资料的数量和质量与个人的销售业绩 成正比。对于个人业绩的持续增长，客户资料 的数量和质量是非常重要的，也是需要持续开 发和收集，积累的过程! 销售面对的就是客户，没有客户资料，就 等于没有销售对象，所以有效客户资料是销售 过程的第一步，是非常重要和必要的一步! 客户资料收集是销售工作的第一步! 资料的完整性 客户资料的完整性包括:  公司全称/公司地址/公司电话/公司传真/公 司法人/法人座机/法人手机等等。  相关人员(信息处负责人/企划负责人/办公室 负责人)座机/手机/等等。  公司主营业务及产品/销售范围/销售渠道/销 售人员数量/产品主要面对客户群体等等  老板一般什么时间在公司 ,有什么喜好。  为电话沟通和见面准备的资料等等。 资料的来源（一） 资 料 来 源 数 量 说 明 数量大 黄 页 行业全而多 集中开发 互联网 数量多 各大信息港 集中 有效信息需考证 行业网站 分行业 报 纸 数量少 行业集中 及时性 杂 志 数量少 专业性 路 牌 重视宣传推广 大企业 数量少 资料的来源（二） 信 息 来 源 数 量 说 明 展 会 数量少 有宣传需求 重视推广 招 聘 会 数量少 正在发展中 学推广 电 视 效 果 及 时 重视推广 广 播 效 果 及 时 随时记录 朋友介绍 数 量 少 稳定 信任 客户转介绍 数 量 少 稳定 信任 114查询 随时随地查询 可靠性强 资料的来源（三） 信 息 来 源 数 量 说 明 名片印刷厂 数量多 准确 需要回报 协会的会刊 同行业刺 行业信息集中 及会员 激