我从来不把自己当公关人-任剑琼丰实金融管理合伙人.docxVIP

我从来不把自己当公关人 #160; － #160; 任剑琼 #160; 丰实金融管理合伙人 在我的公关人系列采访中，这位上来就说“我从来不把自 己当公关人”，聊不下去了，就听听她是如何被骗入这行又毅 然辞别的。 任剑琼在著名公关人中转型比较狠，从上海通 用汽车公关总监、别克品牌总监、宣亚传播集团 CEO 、雪佛 兰总经理，到上海张江集团文化控股总经理，丰实金融管理 合伙人。我们在 2000 年认识，那段经历她在别的采访中总 提，说是去通用汽车面试，在混乱的车展上，第一个见到的 就是“面相儒雅”的姐夫李，印象很深云云。当然她在此前已 经是成熟的公关人，在波音、安然等美国大公司任职，不会 因为某些人的面相而轻易误入歧途。 “我讨厌你的地方，与 时代格格不入” 采访从任剑琼对我的批判开始，她说：“你觉 得很接地气了，但不是，你十几年都没有变化。我从来没把 自己定位成公关人，这个行业缺少突破，大企业的人把自己 放在一个笼子里，你们费尽心力创造的效果，传递的价值观 影响，可能都比不过网红。” 任剑琼曾经离开上海通用汽车 公司两年，在宣亚传播集团做 CEO ，她回忆 2008 年去一家 著名的互联网公司竞标，客户藐视地说，你们能干嘛？你们 这些我们都能干，我们要你们干嘛？我们老板出现的地方， 至少半个版，总编辑亲自写稿，你们行吗？ 那公关到底是 做什么的，公关还重要吗？公关就是打杂的吗？ 任剑琼说： “你在我眼里不是公关人，是以商业智慧和思想取胜的。 这个 行业里多数人是搭便车，而真正改变世界的是有家国理想的 人。一个组织，不管它现在如何强大，一旦陷入舒适的惯性， 不用别人打败它，自己会打败自己。不管是管理者还是公关 人，想想是不是在对着自己的本心说话。” 公关自嗨的时期过去了 从传统公关到投资人，任剑琼经历 了公关影响力途径的变化。原来公众对信息没有路径，读者 通过媒体提供的信息了解公司和产品。现在渠道和信息都开 放了，新一代企业家的沟通风格是自己在台上讲产品，在朋 友圈、社交圈传播，公关跟在后面整理材料。公关价值怎么 体现？ 公关最惨的是沦落为删贴工具。 “公关应该是首席战 略师”，她说。早年在上海通用汽车产品发布会上与易趣网创 始人邵亦波 任剑琼认为，传统公关在产业链中的缺失在于， 公关不能体验与其传播的信息相匹配的用户体验。公关往往 会有一个点子，引导大家到一个目标，甚至忽悠大家到一个 场景，然后完事，后面呢？后面的体验是不是完整，不是公 关的事情。 她说，原来信息不对称，消费者没有出口，吸 引你去个餐馆，吃的好不好我不管了，你没处宣泄，因为信 息不对称，一堆人只好随着你走，现在这种机会没有了。公 关的自嗨时期过去了。 任剑琼说：“公关的核心要义是，站 在行业、技术、应用、体验的高度，把对用户有价值的信息 和见解，用各种渠道分发出去。” 任剑琼强调互联网时代的 用户体验，在这个时代之前，她已经“看透”了公关的局限， 从公关转为负责整个业务，在上海通用汽车雪佛兰业务部， 她负责品牌、广告、公关、销售、售后、经销商管理等一切 与企业总体业绩相关的事。 她说，做了企业管理以后，发 现公关真正的短板，从公关起家，然后品牌，销售，售后， 公关费劲心机做的东西，一个危机，把你吹过的东西全部打 坏。广告、公关都是跟消费者沟通，但是大企业内部会设 很多障碍，公关和广告不为产品负责，结果牛吹完了，通路 不对，人家看完广告，一进展厅，全完了。 见到的 500 强 和大企业太多，任剑琼在创业圈里更多地感受到那些已经“不 灵”的东西。与《连线》 Wired 杂志主编，《失控》、《必然》、 《技术元素》、《科技想要什么》作者凯文?凯利“互联网变革， 首先是组织结构变革，很多企业公关部和市场部打架，很可 笑。能不能一起到消费者的接触点去看一下，公关一年能花 多少时间去看市场，品牌理念贯彻不是凭空来的，你不能整 天围着 CEO 转。” 她说：“我不会浪费时间一直做公关，变 成这个领域的不败金身。一群人说世道变了，其实是怕变革 触及自己的利益。你不上微信，怎么做决策，你的消费者都 在那里，你只听 70 后的，但是听见炮声的地方必须放 85 后。 要么打碎房子，要么作为一个大象死在房子里 在 500 强太 久，这几年在创业圈里，任剑琼感到巨大的反差，她会狠狠 地说：“ 500强就是自己把自己干掉。” 作为投资人，任剑琼 经常会帮助创业者跟大机构谈合作， 她说经常“闻到非常尴尬 的味道”，大机构习惯性居高临下地排斥你，从声音、语调、 眼神到肢体语言，要么怜悯，要么不屑。与以色列创业者 “这 些人太搞不清状况了，认为名片上印了 500 强的 logo 就证 实了自己的价值？那些 500 强的创始人，有几个是像你们这 样西装革履喝着咖啡跷着二郎腿在会议室改变世界的？”