四种沟通模式 .pdfVIP

人际沟通绝对不是一件易事，沟通中有四种常见的不良沟通方式：指责、讨好、 超理智、打岔，让我们看看这几种方式的效果。 【沟通场景】 丈夫在单位的竞标中失败了，下班回到家里，见到妻子。 姿态一：指责 妻子开门，冷笑一声：“看你那个样儿，今天又没轮上你吧！” “按能力我绝对能拿下这个项目的。谁知最后又是别人抢去了……” “能力顶个鬼用！我说过多少遍了？现在社会上不能那么清高，你要是这样下 去，根本一点前途都没有！真不知道当初怎么会看上你！” 分析：指责的一方把所有过错都怪罪到另一方头上，丝毫不接受对方给出的理由。 认为要不是对方的错误，自己的生活会更好。指责的人在身体上容易肌肉紧张、 背部生病、循环系统障碍、高血压、便秘、气喘；在心理上容易产生妄想、疑心。 姿态二：讨好 妻子迎面笑道：“回来了？快点换鞋，吃饭。”丈夫不说话。 “怎么了？”妻子愣了，“对不起，我刚才开门是晚了点儿。在厨房没听到敲门 声。” “不是因为那个。” “那我什么事做错了？……昨天晚上我是不该跟你妈吵那两句的。她年纪大 了……” “跟你没关系。” “那是什么事？” “单位的事，我那个项目叫曹大炮给抢去了。” “这件事情！哎，算了，别难过了啊。来，咱们先吃饭，吃完了我陪你去河边逛 逛，散散心，啊？” 分析：讨好的人总想取悦于人，当看到别人略显愁容的时候，就奉献时间、金钱 来讨好，主动地承担所有的纰漏，希望让所有人都开心和喜欢自己。讨好的人在 身体上很容易出现上部消化道不适、胃病、恶心、呕吐、糖尿病、偏头痛、便秘； 在心理上容易出现神经质、忧郁和自杀。 姿态三：超理智 妻子打开门看到无精打采的丈夫，问：“今天单位有事？” 丈夫叹了一口气：“是啊。那个项目，叫别人给抢了去。” “哦。” “弄得我心里很窝火的。这个项目业务一直都是我在联系。现在主任忽然把它交 给曹大炮，我真的觉得……”丈夫沉重地坐在沙发上。 妻子回头去端菜：“嗨，没办法，这世道是这样。有能力不如有关系。你有本事， 他反倒不敢让你上，怕你抢了他的饭碗。唉，都这样。” 分析：超理智的人最突出的特征是毫无感情的客观，不允许自己或者别人注意感 受。对别人的反应往往是长篇大论的说教，看起来充满了智慧与权威，却给人 刻板、沉闷的印象。超理智的人在身体上容易出现的症状是分泌性疾病，如腺 体的疾病、心脏病、背痛等；心理上容易产生强迫性心理、社交退缩等。 姿态四：打岔 妻子打开门，笑逐颜开地拉了拉丈夫的脸：“怎么了？苦瓜脸，吓死人了，哈哈！” 丈夫迈着沉重的脚步走进来，坐在沙发上：“唉……” 妻子在客厅和厨房间走进走出，边端菜边说：“今天楼下王家媳妇打麻将输了， 又和人打起来了。”“在超市看到一种特怪的水果，想买点回来尝尝呢，一看，140 块钱 1 斤！贵得吓人！” 她终于坐下来了。丈夫抬起头来说：“今天心情不好，公司那个项目黄了。” “来，喝杯茶！伤心的事情想它做啥？我前天买了张DVD，喜剧片。咱们边吃边 看吧，保证你笑得啥都忘了！” 分析：打岔的人总是不断地在动，在讨论问题的时候企图分散他人的注意力，不 能把注意力放在一个主题上，而是老找些无关的话题来逃避讨论。打岔的人在身 体上容易出现中枢神经系统问题，胃病、糖尿病、偏头痛和便秘；在心理上， 会出现精神状态混乱的状况。 夫妻间这四种沟通姿态不仅仅给对方带来身心的不适，更会给夫妻深入的情感交 流带来很多的障碍。由于很多时候表达的不是自己内心真实的想法，容易引起对 方的误解和敌意。 【形成原因】 每种姿态往往是从那里父母学来的。家庭里父母对待我们的方式，或者父母的 表现，都让我们觉得自己这样的姿态是最好的处理办法。举例来说，如果父亲很 严厉，母亲很讨好，他们这样相处了很多年。我们就觉得这两种方式是处理矛盾 的最好办法，但没有觉察到各自的真实感受。当我们结了婚，遇到矛盾时，这样 的姿态就不由自主地出来了。有的时候是指责，有的时候是讨好，有时是交替使 用。再比如，在一个父母经常吵架，给孩子带来很多痛苦的家庭里，孩子就可 能使用超理智或者打岔的姿态，来避免思考和体验痛苦，他也会用这种方法帮 助别人避开痛苦。习惯了这样的姿态后，面临问题的时候，可能自然而然地就 出现打岔行为了。 【如何改变】 其实每种姿态都有各自有利的一面：指责姿态的人很自信；讨好姿态的人很善良； 超理智的人理性强；打岔的人很灵活。所以，要改变它们，并不需要全盘否定， 而需要针对每种姿态加一些东西。 指责姿态的人需要加一些替别人考虑，宽容体谅；讨好姿态的人则需要加一些 为自己着想，肯定自己的利益；超理智的人需要加进对自己和他人的感受的察