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春 后， 某知名通信公司北京分公司的 女士 度假回来， 迎接她的却是一 合同解除通知 。休假期 ，分公司几乎是天翻地覆。新 年伊始，老 迫于 力 了，一串嫡系中 或下 或平 。凭借出色的 背景和熟 的 能力， 女士完全可以平 到任何一个分公司。可令她没想到的是，她与行政 的一次争 却断送所有机会。 女士工作一向 真，去年，她 核各部 用 ， 行政部有 5000 元的餐 不符合公司 定，她 行政 个 mail ，并直接抄送 主管行政、 的常 副 。没想到行政 她 种沟通方式十分不 ，两人 生一次不愉快。 如今，在 次 “ ”中，行政 由于后台 硬，被 到 部。两人曾 的不愉快演 成一 暗 。最 ， 女士也失去另一个机会。 “心累，每天都在 界点上。 ” 是很多中 理人的心理写照。 女士不 是成千上万 痛苦 理人中的一个 影。 据中科院心理所 不同 群体 力水平的 示， 中 管理人 的 力排在第一位。 而同事 人 关系 是造成 理人 生焦 的主要因素之一。 身 中 ，你是否已 意 到， 同事之 的平行关系通常比上下 之 的关系更 重要。 遭遇灰色陷阱推、拖、 横向沟通不良是人 关系不好的症状。 有关研究表明： 理人有 70%的 用在沟通上，而管理中 70％的 却是由于不善于沟通造成的。 如今的 理人管好下属是本分， “管”好老板是 ，而 “管”好同 的中 理 要看你的本事了。横向沟通一直是中 理 小心跨越的灰色地 ， 由于失去了 力的 制性，中 理往往容易陷入灰色陷阱。 不同 能部 彼此立 不同，什么事都在 生。采 抱怨 管得太死， 指 采 不走流程； 售埋怨市 部花 太多，市 部更是一肚子委屈 ?? 公司 多了， 常需要 成 目小 ，云集各路精英的 目 也不服 ，明争暗斗。身 目 人，一不留神，就栽到灰色陷阱里了。 “我看不出来有什么 的， 什么他 么推三阻四，不就 他帮个忙 ？ ”很多事情不是靠一个部 就能解决的， 会有需要其他部 帮忙的 候。平 横向沟通不 ，准保你 关 刻掉 子。 “推”、“拖”、 “ ”往往是横向沟通中遭遇灰色陷阱的警示 “ 志 ”。 推：一口回 ，干脆利落。 灰色指数： ★ ★★ 高 指数： ★ ★★ 许松是掌中万维的项目经理，他负责的新产品线得完全靠市场部来推动，为了此事，他找了市场部经理好几次，可对方称最近新产品排得太满了，现在根本安排不了。眼看着项目期限临近，许松只有干着急的份儿。 拖：缓兵之计，既给你面子，又给自己余地。凡事只要一拖，就注定遥遥无期了。 灰色指数： ★ ★★★★ 高发指数： ★ ★★★★ 踢皮球。看谁的皮球圆， 看谁踢得远。 出现问题了， 每个部门经理拼命推卸自己的责任。 以下情景就十分普遍：在一个企业的季度工作会议上，营销部经理说： “最近的销售不 好，我们当然有一定责任，但更主要的原因是由于对手推出了更新的产品。 ”研发部经 理紧接着说： “我们最近推出的新产品是少了些，不过这主要是由于研发预算太少了。 就那么一点预算还被财务部门给削减了大半。”财务部经理马上接着解释： “公司成本在 上升，我们没钱呀！ ”这时，采购部经理跳起来说： “采购成本上升了 20%，是由于中东 一个生产铬的矿山发生爆炸，导致了不锈钢价格的急速攀升。 ”于是，大家异口同声地 说： “原来如此。 ”言外之意便是：大家都没有责任。最后，人力资源经理终于发言： “这样说来，我只好去考核中东的矿山了？！ ” 满口答应，就不办事。周旗是一家广告公司的品牌经理，他的一个客户委托他设计几个 广告方案参与竞标。客户要得非常急，周旗连夜赶出了四个创意方案，第二天一早去找 制作部经理请他安排制作。对周旗的 “加急 ”活儿，制作部经理答应得十分爽快，说隔天 就可以出来。可周旗隔天再去，制作部经理外出了，手下的设计员说没有给他们安排这 项活儿呀。周旗赶紧打手机，制作部经理一句 “你急也没办法，总得按顺序来吧 ”，让周旗实在哭笑不得。 爱搭不理。 事不关己， 高高挂起。 彼此都装作没看见，难得糊涂。事儿来了，你不吭声，我也不吭声。某钢铁公司的生产主管贾辉最近比较烦，一批产品出现了轻微质量问题， 领导让他组织设计、工艺、质检等相关部门开个碰头会，查清楚相关原因。小贾张罗了 半天，今天工艺负责人说要出差， 明天质检部门要去市里开会， 大家怎么也凑不到一块，最后碰头会不了了之。 无奈之下，小贾自己写了份报告交了上去， 自己倒担了不少责任。 见人下菜碟。 “有事找你们领导来说 ”。部门经理委托下属追踪事情进展，对方往往见人下菜碟，极不耐烦，言下之意： “有事找你们领导来说！ ” 小肖所在的软件公司今年要筹备一次大型软交会。