2018年度医疗质量培训记录(含具体内容).docxVIP

普外 4（ 普外 4（外科 VIP 病区 ） 科室质控培训档案 2018 年度第一季度质量与安全管理培训档案 培训时间： 2018.02.28 培训地点：普外 4区（外科 VIP） 示教室 主讲人：陈耿臻 参加培训人员： 培训主题： 医疗质量管理技能培训 培训内容 ： 一、医疗质量管理技能 什么是医疗质量管理技能？ 即能够熟练运用各种质量管理工具， 对构成医疗质量的各个部分，对各部门各环节进行医疗质量管理。 全面质量管理是以医院为整体，通过全院所有工作人员（包括医生、护士、医技人员、行政 后勤服务人员等） 的共同努力， 利用各种方法持续地改进医疗服务的各环节质量， 以满足病 人的要求。概括为：全员参与全过程管理。 质量管理常用工具 工具一：PDCA 循环 作为管理学中的一个通用模型， 最早由统计学家休哈特提出构想， 1950 年由美国质量管理专家戴明博士加以宣传， 并在推行全面质量管理工作中进行广泛的应用与 完善，被成为戴明环。一个不间断的确立标准、 衡量成效、纠正偏差的动态循环过程，每 循环一次， 质量就得到改进， 反映了全面质量管理中的一般规律。 PDCA 循环的四个阶段： 一是计划阶段：分析现状，找出存在的质量问题，确定影响质量的主要因素，研究对策，提 出改进计划，并预期其效果。二是执行阶段：执行计划，按照计划要求认真组织实施。三是 检查阶段：检查计划的执行情况和结果，分析对