电子商务标准案例分析学习计划.docx

精品文档 你我共享 P40 1 （1）成本降低，由于网上开店无需占用实际的空间，同时，由于通过网络进行商务活动，信息成本 低，足不出户，可节省交通费，且减少了中介费用，因此整个活动成本大大降低。（ 2）市场全球化。凡是 能够上网的人，无论是在南非上网还是在北美上网，都将被包容在一个市场中，有可能成为上网企业的客 户。（ 3）交易的快捷化。电子商务能在世界各地瞬间完成传递与计算机自动处理，而且无须人员干预，加 快了交易速度。（ 4）交易虚拟化。通过以互联网为代表的计算机互联网络进行的贸易，双方从开始洽谈、 签约到订货、支付等，无须当面进行，均通过计算机互联网络完成，整个交易完全虚拟化。（ 5）交易透明 化。电子商务中的双方的洽谈、签约，以及货款的支付、交货的通知等整个交易过程都在电子屏幕上显示， 因此显得比较透明。（ 6）交易连续化。国际互联网的网页，可以实现 24 小时的服务。任何人都可以在任 何时候向网上企业查询信息，寻找问题的答案。企业的网址成为永久性的地址，为全球的用户提供不间断 的信息源。 2、1）网上开店降低成本， 信息发布范围广，利于销售。 2）选择在淘宝、 易趣这样有影响的网上平台开店。 3）网上产品展示清楚，利于网民网上购物。 3、虽然一些人在网上购物，但还有一些人还是习惯实体店， 另外有实体店对网上客户来说对其产品的可信 度会有所增加，所以网上开店后，如果资金允许在情况下，开实体店仍然是必要的。 【案例分析题】 海尔 B2B -------- 个性化服务让价格战息鼓收兵 作为家电行业的骄子，海尔以其卓越的技术、优良的品质、遍及全球的服务网点，创造了中国家电业 的一个时代。然而，市场是不断变化的，近几年来，价格战似乎成了国内许多行业自救的最后一根稻草。 这种饮鸠止渴的做法不但不能救活企业，最终带来的是整个行业的亏损和质量的下降，最终导致的只能是 行业的衰落。 在这场战争中不乏冷静之人，海尔就走出一条 B2B个性化服务之路，在中国家电业再次掀起“海尔旋 风”。海尔个性化服务的主要思想就是“我的冰箱我设计”、“你来设计，我为你制造”。这种 B2B 式的 个性化服务体现了以消费者为核心的思想，这也是海尔多年“以人为本”的思想在网络时代的重放光彩。 通过强大的 B2B 商务网络，海尔把自己与商家和消费者之间的距离大大缩短，千千万万梦想着有自己喜欢 的冰箱的消费者能够参与设计，从而让海尔通过网络带给消费者一颗火热的心。 自海尔推出 B2B 网上定制以来，在不到一个月的时间中，海尔就获得了 100 多万台来自全国各地 大商场的订制订单，各订单在款式、功能、色泽上要求各不相同。西单商场是首家获得海尔个性化冰箱的 商家，该商场通过 B2B 定作的近千台个性化冰箱上柜后，很快销售一空，价格尽管一分没降，但销售速度 却是少有的快速。这一 B2B 模式能让商家们各自对消费的调查成为真正反映消费者心理的手段，把消费者 提升到一个更重要的地位。北京蓝岛大厦以前出售的波轮式洗衣机洗完衣服后常常使衣服缠在一起，他们 AAAAAA 精品文档 你我共享 在海尔订做了一种要洗衣中心和波轮中心错位的洗衣机，这种洗衣机完美地解决了上述缺点，并且保持了 原洗衣机的优点，在商场很快售空。 北京及地方上不少商场纷纷向海尔签定单要求“个性化”冰箱。北京翠微大厦表示，他们打算向海尔 定制单身贵族式、家庭保姆式、清凉宝宝式等各种冰箱以满足不同消费者的要求。在 B2B 中，个性化服务 根植于消费者本身的偏好，海尔在这一理念指引下走出了 B2B，但这只是第一步，在技术成熟后，海尔还 打算进军 B2C领域。目前，海尔网上 B2B 交易额以超过 10 亿元人民币，并以惊人的速度谱写着新的神话。 电子商务最核心的经营思想之一就是个性化服务，是把消费者从群演变到人。这种理念不仅对网络企 业如此，对传统企业仍然能带来滚滚财源，海尔的案例也正印证了这一点。从国际国内的电子商务实践分 析， B2B电子商务的真正前途在于传统企业的介入，海尔选择 B2B 也正是顺应了这一时代要求。 1、传统企业的 B2B 之路有哪些优势？ 传统企业的 B2B之路有许多优势： 首先就是产品优势， 一家传统企业 能走过来，至少应有一个成功的产品品牌。其次是销路优势，传统企业有成熟的市场基础，如果用 B2B 来 改造，只会更加便捷。第三，传统企业的售后服务体系也是 B2B 电子商务所必须的。 2、分析海尔 B2B 电子商务模式及其特点： 电子分销商是直接向各个企业提供产品和服务的企业。 电子分销 商与电子市场的不同是： 电子市场是将许多企业招徕到一起， 使它们有机会与有所区的别其他公司做生意， 而电子分销市场则是由一家寻求为多个客户服务的企业所建立的。 其特点是直接为企业提供产品或者 服务，盈利来源