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* 质量数据的基本知识 三、总体与样本　　1、 总体：被研究(或考查)的对象的全体称为总体或母体。　　2、样本：总体的一部分被作为直接研究、分析的对象，这一部分称为样本。也有称为子样的。　　3、样品：样本中的每一个称为样品。　　例如，有一批布共计100箱，现在抽取10箱进行评比检验。则这100箱布就被称为总体，习惯用大写的N表示；被抽出的10箱则称为样本，习惯用小写的n表示；这抽出来的10箱中的每一箱就称为样品。　　由于总体的个体数目是很大的，甚至是无穷的，在一般情况下要对总体进行观察与研究是困难的，甚至有时是不可能的。在这种情况下，必须进行抽样，通过对样本的观察与分析，整理出有关总体的情报，然后对总体作出判断。所以我们抽样取得数据，不是为了得到样本的情报，而是为了得到来自总体的样本所反映的总体情报，根据情 * 质量数据的基本知识 报对总体采取行动。可见总体与样本的关系是目的与手段关系 。 4、总体参数与样本统计量的关系　　样本统计量主要有：　　(1)平均值 　　(2)标准偏差　　对于总体标准偏差的估计，可以采用大样本的标准偏差来代替，按统计学要求样本大小不小于30个即可。但对于质量管理，一般都规定为不小于100个，特殊情况时可取不小于50个。所以只要我们抽样时，样本含量为100个以上，就可以用样本的标准偏差代替总体的标准偏差，用样本的平均值代替总体平均值来推断总体。 * SPC培训资料 第三讲 质量统计新老七种工具 * 质量统计新老七种工具 一、常用的七种工具 1. 直方图 直方图是用来分析数据信息的常用工 具，它能够直观地显示出数据的分布 情况。 2. 流程图 流程图是将一个过程的步骤用图的形 式表示出来的一种图示工具。它既可 以用来描述现有过程，亦可用来设计 一个新过程。 * 质量统计新老七种工具 3.排列图 排列图又叫帕累托图，它是将各个项 目从最主要到最次要的顺序进行排列 的一种工具。 4.控制图 控制图用来对过程状态进行监控，并 可度量、诊断和改进过程状态。 5.调查表 调查表又叫检查表、统计分析表等， 用来系统地收集资料和积累数据，确 认事实并对数据进行粗略整理和分析 的统计图表。 * 质量统计新老七种工具 6.因果图 因果图又叫鱼刺图，用来罗列问题的 原因，并将众多的原因分类、分层的 图形。 7.水平对比法 水平对比法是通过不断地将企业流程 与世界处于领先地位的企业相比较， 以获得有助于改善经营绩效的信息。 它是一项有系统的、持续性的评估过