物管常见疑难问题案例分析.docx

物管工作常见疑难案例分析 1 、 业主家中被盗物管公司是否应赔偿？ [ 案例 ] 物业小区一位业主家中被盗，派出所民警接到报警后及时赶到，但很遗憾没有当场抓住窃贼，业 主丢失约八千元的金钱及手饰，此案正在侦破之中。业主表明，自己按时交纳物业管理费，要求物业公司 赔偿失窃的财物。 [ 分析 ] 对于这个问题，首先要明确业主和物业公司之间的关系。一般来说，开发商交付房屋以后，购 房者在入住的时候，要办理有关手续，其中一项就是和物业公司签订“业主公约”，属于合同的性质。在 公约中，明确了业主的权利和义务，明确了物业公司的职责。简而言之，一般是业主要按期缴纳管理费， 遵守有关规定；物业公司收取费用，提供清洁、维修、绿化养护、保安等服务。 其次，如果要物业公司承担赔偿失窃物品的责任，则要看是否存在过错行为。这就要看“业主公约” 中是否明确了物业公司在业主失窃的情况下要赔偿损失。如果有这样的约定而且物业公司的工作中存在过 错，业主才可以向物业公司要求赔偿。由于业主与物业公司是合同关系，发生纠纷以后要按照合同执行， 如果有证据证明是物业公司管理、服务不到位，那么属于物业公司违约，可以就此到人民法院起诉，由人 民法院依法判决。 最后需要说明的是，鉴于上述失窃案件正处于公安机关侦破过程中，一般也要等侦查终结或侦查无结 果后再进行处理比较妥当。 业主与物业公司签订入住手册，该合同是物业公司对业主提供物