追踪方法学在护理质量管理中应用.pptVIP

追踪方法学实施步骤一 1.收集资料，主要包括询问患者初诊情况、观察规章制度落实情况、查看医护人员的记录、提问护士对患者信息的知晓情况、熟悉医院环境与布局情况、访问家属的感受及建议等； 2.确定优先关注流程和优先关注区域或内容； 3.绘制路线图，绘图前应首先确定追踪活动需最先访问的区域、科室、服务项目等，避免临时性、盲目性。 追踪方法学步骤二 4.确定要考评的临床项目或服务团队 5.深入现场进行实地考察、观察、询问、与患者交流、查阅病历、成员座谈等； 6.对照标准，全面分析医疗安全、治疗、护理、服务的达标情况，重点判断提供医疗服务过程中标准的执行性、持续性和一致性。 7.召开总结会，反馈调查结果。 追踪法 同工同酬 规划计划 药品基数 不良事件 弹性接班 绩效考核 输血反应 应用 追踪方法学之六——应用工具 追踪地图 追踪检查表 追踪资料收集表 改进建议汇总表 访谈人员： 患者和家属 护士 评审要点：制度、常规、规程，岗位职责与考核，人力搭配与调配，绩效考核，培训，分级护理，优护，护理计划，出入院，教育与随访。 供应室 评审要点： 感染控制，内部工作流程，发送与接收区域，通道， 召回，应急管理 访谈人员： 护士 评审要点：药品管理（抢救、特殊、冰箱、基数药等），静配规，查对，感染控制。 访谈人员： 护士，清洁工 评审要点： 废弃物分类与处理，针刺处理，清洁工具管理。 访