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98989 98989 寻找客户资料 了解客户需求 后期的客户维护 打电话 日程安排 设定目标 工作计划 漏斗管理 合格销售线索 销售流程 开场白 跟进拜访 巩固关系 电话前的准备 确定跟进方法 电话销售流程图 / 确定需求 邀约拜访 推荐产品 成交回款 找负责人 促进成交 问候 接电话 广告，市场 I 发货 寻找客户资料 1、黄页 2、网络 3、广告牌 4、电视广告 5、 电话前的准备: 电话前的准备: 杂志6、报纸 7、转介绍 9、114台查询 10、地图 12、人才市场 13、名片店 议） 1、笔、纸（左手拿电话，右手拿笔） 提高激情）3、产品资料的准备4 8、写字楼公司名录 11、公交车站牌站名 ^—14、展览会（各种会 2、坐姿端正（可站立打电话， 仪容仪表5、话术的准备6、积极 良好的心态7、客户背景资料8、明确打电话的目的和目标 9、为达到 目标所设想所要问的问题（6个电话）10、设想客户可能问到的问 题并做好准备（准备异议和抗拒点） 11、设想电话中可能发生的问题 找负责人：新客户开发开场白： 业务员：您好！请问是 xx公司吗？ 客 户： 是的，有什么事？ 业务员：1、不好意思打扰您了，请问先生（小姐）咱们公司培训是由哪个部 门负责？ 2、是这样的， 我是北京时代光华昆明分公司的 xx，请问一下咱们公司的培训是由哪个部门 负责? 3、先生（小姐）有件事麻烦您，