护士分层管理对提高护理质量的效果分析.docVIP

精品文档（可编辑） 值得下载 护士分层管理对提高护理质量的效果分析 摘要：目的：探讨护士分层管理在提高护理质量中的效果。 方法：通过对实施护士分层管理前后满意率及护理质量评价结果进行对比。 结果：实施后护理人员、患者及医生对护理工作的满意率均有了很大程度地提升，护理质量有了很大程度的提升，同时实现了零投诉率，被表扬次数有了明显提高。 结论：护士分层管理通过根据护理人员的专业能力进行合理分配，使护理质量和满意度均得到了有效改善。 关键词：护士分层管理 护理质量 满意度 Doi：10.3969/j.issn.1671-8801.2013.08.352 【中图分类号】R47 【文献标识码】B 【文章编号】1671-8801（2013）08-0309-01 随着经济的高速发展，社会大众的认知水平有了很大程度的提升，对医院的认识也由以往的治病中心转变为治病与服务中心，故为满足广大患者的护理需求，提高患者的满意度成为当前护理管理的主要课题。护士分层管理师一种责任制护理模式，主要通过逐层管理、优化配置的方式，使护理人员的技能和水平得到充分地发挥，进而实现护理质量的提高[1]。现将我院实施层级管理的相关情况总结如下。 1 资料与方法 1.1 一般资料。我院是一所综合性医院，共有680张床位，共有17个病区，从中选取8个代表性较强的病区，每个