《物业工程维修部岗位职责及工作标准》.docxVIP

工程部维修主管岗位职责 工作内容 在园区管理处的领导下，负责园区工程及设备设施的保养与管理，制定工程设备年 度维修保养计划，落实工程设备管理的各项程序和质量要求，确保物业设备正常运 行。 工作要求： 1） 根据管理处的要求，制订并带领本部门员工自觉遵守各项规章制度,认真履行岗位 职责，严格按工作规范操作 2） 负责制订物业工程方面的年度维修保养计划，提出设备更新的可行性方案和预算报 告，做好设备、物资的请购工作。 3） 熟悉本物业各重要设备的性能，抓好设备维修保养和土建、装饰工程的管理工作, 确保本物业所有设备运转正常。 4） 负责处理用户对工程维修的投诉，经常检查报修工作的完成情况，及时组织突发性 设备故障的抢修。 5） 加强管理，科学安排部门各项工作，深入现场检查员工工作质量与服务情况，严格 按岗位责任制实施奖惩。 6） 深入调查研究，从实际出发，制订节能措施，降低能耗，提高经济效益。 7） 协调好部门内部以及与其他各部门的关系，负责处理业务范围内与市政配套主管部 门的协调工作。 8） 会同装修审图公司对用户二次装修工程进行管理，签署《装修协议》，并抓好有关 装修规定的落实。 工程部维修电工岗位职责 1、 按照上级的工作安排，主动认真地进行各类电气设备的日常巡视检查和维修保 养工作，认真做好各项记录，确保物业电气设备始终处于最佳运行状态。 2、 每日按时巡视检查低压系统的配电柜、水泵房、控制柜、控制中心中各 系统、主机的运行状态，现场各系统中的模块箱、扬声器、警报按钮、警铃等设 备的完好状态，发现故障及时排除。确保设备正常运行，认真做好设备运行保养 记录，保持电器设备整洁。 3、 熟悉小区内的高低压配电系统，在遇突发事故时能正 4、 熟悉备用发电机，给水、消防的控制与联动线路，能及时排除故障，保 证系统正常运行。确诊断故障点，并恢复正常运行。 a） 熟悉控制系统中各子系统的基本工作原理与接线方法，按运行、保养制 度定时保养，并认真做好记录。 b） 重点确保消防报警联动系统正常运行，及时检修和维护，做到小故障不 过夜；遇到不能立即解决的故障，及时报告上级领导。 c） 熟悉营业楼内的照明线路，保证照明灯具的完好。 d） 对突发性设备故障，按应急处理程序工作，快速抢修，使系统尽快投入 运行状态，保护营业楼内设备正常运行。 e） 遵守电气系统各项安全操作的规章制度，发挥工作主动性，完成上级交办的其 他任务。 工程部（维修）工作标准 目录 1、 业户室内维修标准 2、 工程设备巡查标准 3、 工程设备维护保养标准 4、 公共设施维护保养标准 5、 房屋接管验收标准 业户室内维修标准 维修人员着装及携带物品 1.1维修人员穿着十净统一的工装。 1.2携带物品： 1.2.1电工常用工具;1.2.2常用零星材料； 1.2.3十净工具垫布及抹布；1.2.4简易鞋套； 1.2.5离场通知单、笔；1.2.6《工程维修单》。 维修人员接到工作单后，立即准备需要使用的材料和专用工具，检查个 人工具包内携带物品，检查、整理个人仪表，按与业户约定时间准时到达；急 修必须在30分钟内应到。 先通过可视对讲呼叫业户：早上好（下午好）！我是物业维修员前来为 您服务”，提前使业主有所准备，接着上到业户门前，先按门铃，如无门铃可 用手轻轻敲门（连续3下为一次间隔10秒）。 如业户不在家，应在门前等待，一般情况不超过约定时间 10分钟，离 开前在门口显眼处贴上离场通知单。（内容：尊敬的业户：您好！我们如约前 来维修但未能联系到您，请您在方便的时候与住户中心（电话0518 联系，谢谢！ 香溢物业工程部 日期） 见到业户先问好，并主动出示员工牌，把工作单交给业户过目并确认维 修内容，征得业户同意后方可进入其室内维修。 入室前必须穿好十净鞋套，在动手维修前，应先询问业户维修的有关情 况并仔细检查，告知业户本次维修的详细方案以及需要收取的费用 （保修期内 除外），业户同意后即刻动手维修。 在考虑维修方案时，应遵循如下原则：业户要求、公司规定、最省材料 和人力、达到较好效果；如果实在不能满足业户的要求，则为其提供一个参考 性的方案，并向业户解释活楚原因，表示歉意以取得谅解。如 很抱歉，我们 工程部暂时还不能提供此项维修服务，不过，我们可以帮您联络 ?…您看这样 行吗？ 维修开始前先征得业户同意整理出工作区域，避免因维修作业而损坏周 围设施及物品，打开工具包将工具垫铺好，工具、材料整齐摆放在工具垫上开 始维修。 在维修中需移动业户物品时，应征得业户同意后方可进行；移动物品时 应小心谨慎，并把可能受影响的物品遮盖、 包扎好，特别贵重的物品提醒业户 小心保管；维修时尽可能避免大噪音、粉尘，保证维修质量的同时迅速完成维 修工作，减少对业户的影响。 维修完工