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物业公司年终工作总结范本 这是一篇关于物业公司年终工作总结范本，由小编 辑收集整理，希望可以帮助到您！ 20xx年，我们在公司领导的指导与大力支持下，按照公司的工作要 求，本着您的满意，是我们永远的追求的物业服务宗旨， 以人为本, 以客为尊，以诚为源，以质为先 的公司管理理念，以上水平，创效 益，树品牌作为公司的发展目标，服务第一、客户至上作为每一位员 工的信条。经过部门全体员工的共同努力，开展了一系列的优质服务 工作，在此对一年的工作做以简要总结。总结经验和教训，找出不 足，为20xx年的工作打好基础。 1.人员管理 保洁实行夜班后，员工情绪波动，开展工作十分困难，为此和员工多 方面沟通，稳定员工情绪，没有影响到工作质量。根据各岗位工作需 求情况，重点加强了人员的合理配置和工作负荷量之考核， 实际运作 特点和要求，调整了班次和值班时间，在不增加人员的情况下，基本 满足了保洁的运行要求。 现有人员14人，本年度共有9人离职和调职，其中1人调职到库区, 8人离职。 2.培训 对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不同岗位进行实际操 作培训，使保洁员掌握保洁工作知识，达到写字楼保洁工作的要求 在对保洁员进行〈〈保洁工作手册》培训的前提下，结合工作中的实际 情况着重了以下培训：清洁剂的分类和使用，清洁程序，清洁不锈钢 饰物，家具的清洁，清洁烟灰盅，清洁壁纸，电梯的清洁保养，锈的 处理。 加强了员工考核制度的培训，创优和有关贯标知识的培训，建立了员 工工作的责任心，目前员工已经能够努力工作并按规定标准完成， 但 在遵守工作纪律，行为举止等细节方面还需监督管理，下一步将加强 这方面培训并使之成为习惯。 经过不断的培训与磨合，保洁员工已适应现有管理摸式和工作程序, 人员基本稳定。 3保洁工作模式方面 在集团公司领导指导下实行无人清洁，本色清洁取得了良好的效果。 在原有的白班基础上分成两个班次， 主要清洁工作放在夜班进行。在 实施无人清洁的同时为保证卫生质量， 加强了保洁巡查清洁频率。现 有人员配置7F -16F 一名保洁员基本能够达到将随时产生的卫生 问题在30分钟内解决，但在高峰期11F 16F 经常存在1小时保洁 员无法进入男卫生间现象，导致卫生间较脏。 在本色清洁方面加强清洁频率，将原来的固定的计划清洁改为现在的 随时清洁，发现污脏立即清洁，恢复原有本色，取的了较好的效果， 但清洁成本有所增加。近一时期因二建施工和市政道路施工， 整体环 境灰尘较大，虽然加强了清洁但整体卫生状况没有达到要求， 而且清 洁成本有所增加，随着施工的结束将进行彻底清洁，以达到卫生标准。 在保证电梯地毯卫生达到标准的要求，每 20分钟吸尘一次 4保洁工作完成方面 完成了保洁人员编制及工作模式的及时修订 完成对大厦公共区域卫生日常维护工作 完成对新入驻楼层的开荒工作 完成大厦石材晶硬处理，地毯保养工作。 完成大厦垃圾的清运工作 完成大厦外墙的2次清洗 完成外围地面冲刷工作。 对B1车场每月两次的清洗工作。(不负责日常保洁工作) 完成特约清洁服务。库区石材地面2次晶面处理和地毯，床头, 沙发的清洗工作。3楼地毯的清洗工作 完成每季度木质上蜡保养工作。 5绿化工作方面 外围绿化因防水施工未补种，20XX年4月份应全面从新设计绿化 6有害生物防治方面根据街道的关于创建国家卫生城的工作的指示， 保洁对大厦进行了彻 底消杀，符合国家卫生规定。在工作中根据季节不同分别对老鼠和蚊 蝇进行杀灭，取得了较好的效果。 7卫生质量监督方面 8成本控制方面 石材养护每月费用近1000 石材养护每月费用近 1000 圆。 经常使用的清洁剂在工作间内兑好比例发放来控制使用量 9工作中存在问题 1外围车场由汽车产生的油污，无法有效的去除。 2现有的人员日常保洁频率与公司要求的频率有一定差距， 在不增加 人员的前提下，彳艮难达到标准。 3冬季雪天药店卫生无法达到标准，可考虑购置白走式全白动洗地 机，会有一定改善。 4大厦投入使用已两年，石材的防水防油防污能力已下降，为防止水 斑，风化等病变，20xx计划在卫生间和大厅地面的石材做防护处理 5在保证卫生符合标准的情况下，高频率的使用设备，清洁设备的更 换配件费用将有一定上升。例为保证电梯地毯卫生达到标准，按要求 每20分钟吸尘一次，吸尘器的开关每天近 90次。 在20xx年，保洁工作整体上有所提高，但在工作细节方面还存在着 不足，清洁成本还有潜力可挖。在公司领导的指导下，在保洁员全体 的努力下，将在20xx有更好的表现。 简历 办公室秘书 本人概况 姓名：XXX性别：女 民族：汉政治面目：团员 学历（学位）：大专 专业：公关文秘 联系电话机： Email Address : 联系地址：北京市东城区XX大街10号 邮编