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《员工情绪与压力管理》课程大纲 《员工情绪与压力管理》课程大纲 受训对象：企业全员。 课程简介： 联合国国际劳动组织调查：心理压力将成为 21 世纪最严重的影响人们身体健康的问题， 虽然有些压力不是致病的直接原因，但 70%的疾病跟心理压力有关。在快速发展变革的环境 下，每个人每天都承受着不同的压力，减压已成为所有人共同的需求，企业也越来越重视人 力资源管理中的员工 EAP 帮助计划：即如何帮助员工减压，使员工心理健康，从而提升人 力资本的价值。 本培训从以下四个方面进行了精心的设计：认知与解读情绪密码，使学员能在日常工作 生活中解读自己和他人情绪背后的秘密；科学认识压力与情绪的关系，明确压力源，并且能 自测压力状态记忆相应的调适方法；最重要的是教给员工压力管理实操的九大秘诀，用案例 和演练的方法有效帮助学员减压放松；激发员工快乐生活、快乐工作。 课程目标：  正确解读与认知我们的情绪；  认清情绪与健康的关系  准确解读各种情绪背后的根源；  熟悉压力与情绪的关系以及压力的几种状态；  辨识压力源及压力源的细分；  掌握压力管理的三大策略和九大秘诀；  把握快乐法则。 讲师：杨文华 培训大纲: （1-2 天） 第一讲：情绪密码——情绪的认知与解读 第一节 认识我们的情绪  人都有那些情绪，情绪的多种多样  情绪是会传染的  什么是踢猫效应 执行猴和伙伴猴的故事  哪六种是我们常见的情绪  我们对情绪的认识有哪些误区？ 第二节 如何解读情绪 小测试：你有以下表现吗？  不良情绪产生的原因是什么？  解读情绪背后的内容  人为什么会选择内疚和悔恨？  人为什么选择忧虑？ 第 1 页第 1 页 《员工情绪与压力管理》课程大纲  人为什么会选择愤怒？  焦虑是怎么产生的？  三个偷走快乐的偷盗者  怎样面对不同的情绪 第二讲 背负重任——压力探索 第一节 压力带给我们什么？  什么是压力？  压力有哪三种状态？  压力与身心健康的关系怎样？  长期忍受精神压力，生病的概率会增加 3-5 倍 写下你身上、周围能感觉到的 5-10 种压力：  什么是员工帮助计划（EAP）；  EAP 对公司及个人的收益有哪些？  当管理者感到压力时会怎样？ 第二节 压力是从哪里来的？ 讨论交流：你的压力主要来自于哪些方面？  压力源 1：人格因素  认知你的性格  A 型人格与 B 型人格 性格小测试：A 型性格  压力来自于人的因素包括哪些方面？  压力源 2：个人生活因素  那六个方面会产生压力？  压力源 3：工作因素  时间性压力源  遭遇性压力源  情境性压力源  预期性压力源  压力和工作表现的曲线 压力小测试：压力测试表  五大类人群的压力调适方法  时间性压力源 第三节 应对压力的三种基本技巧  变革性策略：如何消除或减弱时间性压力源  有效的时间管理  做时间记录  时间分类与时间分配  如何消除拖延的毛病  管理者的时间管理  变革性策略：如何消除或减弱遭遇性压力源  沟通技巧 第 2 页第 2 页 《员工情绪与压力管理》课程大纲  换位思考  感情账户  冲突管理  变革性策略：如何消除或减弱预期性压力源  主动性策略：增强个人自身的弹性  生理弹性  心理弹性  社会弹性  反应性策略：暂时性的应对方法  压力的累积效应 小测试：下面您是哪一位？ 第三讲 化险为夷——压力管理的 9 个秘诀