供应商来访接待流程大纲纲要以及标准.docxVIP

WORD格式 供应商来访接待流程及标准 一、目的 为树立公司良好形象，扩大公司对外联系和交流，本着“热情礼貌、服务周到、厉行 节约、统一管理”的原则，根据公司现有资源的具体情况特制定“供应商来访接待流程及标 准”，进一步规范来宾接待程序、费用及相关事宜，确保各行各业的领导及商业合作伙伴在 会议洽谈过程中，真实感受到我公司先进的企业文化和雄厚的企业实力。 二、适用范围 本标准只适用于本公司供应商的各种接待工作。 三、管理 采购部为本公司供应商接待工作的管理部门，负责接待工作的安排和管理，协调相关部门落实接待任务，提供后勤保障。 四、计划与准备 1、采购部在邀请供应商来公司参观得到肯定答复或供应商 来电预约参观时，应了解来宾基本情况：生产规模、经营品种、 来访具体时间、人数、本地逗留日期、目的和要求等。在此基础 上拟定接待计划，排出日程安排表，酌情安排接待标准。 2、采购部应提前按接待标准预定好宴请来宾的酒店，安排 酒水、水果、香烟、用餐、住宿等。 3、采购部根据情况安排来宾游览、 购物、娱乐等其他项目。 五、接待标准 陪同人员：采购部经理及相关人员 专业资1料整理 WORD格式 1、参观：采购部经理及相关人员陪同，由相关人员介绍公 司基本情况以及详细的相关信息， 参观公司业务部大厅、 贴片车 间、组装车间、成品及半成品库房、原材料仓库。 2、座谈：公司人员确保公司环境、室内、洗手间清洁，将 公司简历或相关资料、纸笔、茶水杯、水果、香烟等摆放于接待 室。 3、用餐标准：根据情况预定费用标准为： 50-80 元/ 人。 4、下榻宾馆标准：如家、 7 天连锁等快捷连锁酒店。 5、根据情况、来宾意愿和兴趣提前计划参观游览路线。 6、根据情况购买礼节性礼品。 六、接待礼仪 1、仪表：面容清洁，衣着得体。 2、举止：稳重端庄，从容大方。 3、言语：语气温和、礼貌文雅。 4、态度：诚恳热情，不卑不亢。 5、迎接来宾时：要注意把握迎候时间，提前等候于公司门 口。 6、接受名片时：要以恭敬的态度双手接受，默读一下后郑 重收入口袋中。 7、过走廊时：通常走在客人的右前方，不时左侧回身，配 合客人脚步，转弯处伸右手示意，并说“这边请”。 8、进电梯时：要告诉客人上几楼，让客人先进、先出。 9、座谈时：客人落座后，要以双手奉茶，先客人，后主人， 先领导，后同事。 专业资2料整理 WORD格式 10、送客时：若送至公司门口、汽车旁，招手待客人远去， 方可离开。 七、注意事项 接待中既要熟练介绍公司情况，又要内外有别，严守本公司商业机密，对不宜摄影摄像 的场合，应向参观人员说明。 八、信息反馈 接待结束，主接待人员应及时撰写重要来访信息，将与来访者交流中取得的信息汇总整 理，提取其中对公司有价值的信息留存备案。 九、来宾接待中的座次安排 1、关于宴席座次的安排 宴请客人，一般主陪在面对房门的位置，副主陪在主陪的对面， 1 号客人在主陪的右手， 2 号客人在主陪的左手， 3 号客人在副主陪的右手， 4 号客人在副主陪的左手，其他可以随意。 以上主陪的位置是按普通宴席掌握，如果场景有特殊因素，应视情而定。 专业资3料整理 WORD格式 2、仪式的座次安排 签字双方主人在左边， 客人在主人的右边。 双方其他人数一般对等，按主客左右排列 十、附则 1、本制度由采购部制定，报总经理批准后执行，修改时亦 同。 2、本制度未尽事宜由采购部负责解释并修订。 3、本制度自下发之日起实施。 河北龙权电器采购部 2016.07.15 专业资4料整理