西南大学2016市场营销答案.pdfVIP

。 （1）核心产品：指消费者购买某种产品时所追求的某种利益，是产品整体概念中最 西南大学网络与继续教育学院课程考试答题卷 甘醇最主要的部分。 （2）有形产品：是核心产品借以实现的形式，即向市场提供的实体和服务的形象， 通常表现为产品质量、外观特色、式样、品牌名称和包装等。 （3）附加产品，是顾客购买产品所获得的全部附加服务和利益。包括提供信贷、免 （横线以下为答题区） 费送货、品质保证、调试安装、售后服务等。