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客户关系管理实验报告指导书 课程名称： 客户关系管理 题 目： 客户关系管理实验报告 学 院： 经济管理学院 专业班级： 国际经济与贸易 学生姓名： 学 号 指导教师： 总评成绩： 完成时间： 2015 年 4 月-2015 年 5 月 实验目的 通过客户管理实验实验课程，加深客户管理的理论教学和增强对客户管理 方面的分析问题以及解决问题的能力，掌握对客户管理软件中具体业务管理的基 客户关系管理实验报告指导书 本方法与技巧。。使我们能够对客户关系管理这门课程有一个更为感性具体的认 识，掌握客户关系管理系统的软件体系结构，并针对实际企业的需求进行客户关 系管理系统的设计和开发，锻炼我们的合作开发与实践操作能力。让我们在掌握 书本知识的基础上，全面实践课堂所学的知识，学以致用，活学活用;从而巩固 和加强所学的专业理论知识。培养我们的综合运用能力，使我们成为具有扎实的 理论基础和较强的独立动手能力的复合型、应用型人才。 实验具体过程 1、申请注册账号，登录因纳特软件并填写个人信息和创建公司的相关信息开始 实验课教程 客户关系管理实验报告指导书 2、为了企业进行合法经营到国家工商部门申领企业法人营业执照 3、为了能正常缴税到国家税务部门申领税务登记证 客户关系管理实验报告指导书 4、为了保证产品相关质量保障到国家质检部门申领中华人民共和国组织机构代 码证 客户关系管理实验报告指导书 5、打开经营数据页面查看个人身份信息和企业经营信息、以及公司构架情况 6、企业为了保障产品能够正常生产而购买或租赁的商品生产厂房信息 7、企业为了保证产品完工后有足够的地方保存产成品而购买或租赁的商品生产 客户关系管理实验报告指导书 仓库信息 8、企业为了保证办公人员和生产人员有相应的办公地方和生产地方而购买或租 赁的办公人员的办公室信息和生产人员的生产部门信息 9、企业为了为了保证公司的正常运营管理和产品的正常生产销售而需要招聘的 客户关系管理实验报告指导书 公司相关人员信息 10、企业为了满足足够的产品生产和市场需要而购买的原材料信息 11、企业为了满足产品生产和进一步提高产品生产数量而需要而购买的生产设备 客户关系管理实验报告指导书 信息 12、企业为了提高所生产产品的质量而投入的产品技术研究与开发的信息 13、企业为了扩大产品品牌知名度而投入的电视媒体广告宣传信息 客户关系管理实验报告指导书 14、企业为了扩大产品品牌知名度而投入的户外媒体广告宣传信息 15、企业为了扩大产品品牌知名度而投入的网络媒体广告宣传信息 客户关系管理实验报告指导书 16、公司与各个合作企业之间展开的采购产品与销售产品的合同信息 17、企业生产经营期前的所持有的各外汇账户外币持有量信息 客户关系管理实验报告指导书 18、企业生产经营期末的所持有的外汇账户中所有外币兑换成的人民币持有量信 客户关系管理实验报告指导书 息 19、公司生产经营期末的所得收入来源分配图 客户关系管理实验报告指导书 20、公司生产经营期末的所得收入来源明