《组织环境与相关方要求管理程序》.docxVIP

Q/XX X XX电气有限公司企业标准 Q/KT02-38.01 组织环境与相关方要求管理程序 版序：A/0 2017-06-01 发布 2017-06-01 实施 XXX电气有限公司 发布 组织环境与相关要求管理程序 1目的 为保证公司质量管理体系的策划能实现预期的结果，识别、监视并评审与公司的宗旨、战略方 向相关的内外部环境；识别、监视并评审与公司质量管理体系有关的相关方期望或要求；根据内外部 因素与相关方期望或要求，结合本公司已有的优势和劣势，识别出风险和机会； 针对识别的风险和 机会，策划应对措施。 2范围 适用质量管理体系所有相关的部门与过程。 3职责 3.1行政部：确定内外部环境因素和相关方期望或要求。 3.2总经理：批准风险和机会的应对措施。 3.3管理者代表：组织各部门进行内外部环境因素和相关方期望或要求的识别评价、并拟定应对 措施，对结果进行审核整理。 3.4各部门：配合进行内外部环境因素和相关方期望或要求的识别评价、并拟定应对措施。 4程序 4.1组织环境管理 4.1.1在建立与持续改进质量管理体系时，公司将充分识别理解并考虑那些与公司的宗 旨、战略方向相关，并影响公司实现质量管理体系预期结果能力的内部和外部环境。 4.1.2内外部环境要素识别与评估：在每年的管理评审前，由相关部门负责人进行识别并 评估其适用性，具体部门及识别项目如下： a） 行政部：内部（公司价值观、企业文化、人员能力、体系运行、过程能 力等），外部（地理位置、现存污染、法律、竞争 、市场、文化、社会 和经济环境等）。 b） 技术部：内部（产品、人员能力、知识、业绩表现等），外部（法律、 技术、竞争、社会和经济环境等）。 c） 供应部、商务部：内部（产品、活动、服务、业绩表现等），外部（法 律、技术、竞争、市场、文化、社会和经济环境等） 管理者代表：内部（战略、知识、人员能力、业绩表现等），外部（社会和经济环境等）。 4.1.3各部门将识别结果登记在 《组织内外部环境要素识别表》 上，提交管理者代表进行 汇总整理。 4.1.4内外部环境要素监测与更新： 管理者代表每年在管理评审前组织一次全面的内外部环境要素识别与评审。另外各部门 在获得内外内外部环境要素信息变化时，应及时告知管理者代表，由管理者代表对《组 织内外部环境要素识别表》进行修订。 4.2相关方期望或要求管理 4.2.1相关方期望或要求识别与评估： 相关方包括但不限于顾客、所有者、组织中的成员、供应商、银行、工会、合伙人、竟 争对手或社会团体或行业协会。在每年的管理评审前，由相关部门负责人进行识别并评 估其适用性，具体部门及识别项目如下： a） 管理者代表：所有者、合伙人、竞争对手或社会团体。 b） 供应部：外包加工方、供应商、竞争对手或社会团体。 c） 商务部：顾客、竞争对手或社会团体。 d） 行政部：员工代表、附近企业及居民、银行、工会、社会团体。 4.2.2各部门将识别结果登记在《相关方期望或要求识别表》上，提交管理者代表进行 汇总整理。 4.2.3相关方期望或要求监测与更新：管理者代表每年在管理评审前组织一次全面的 内外部环境要素识别与评审。 4.2.4各部门在获得内外部环境要素信息变化时，应及时告知管理者代表，由管理者 代表对《相关方期望或要求识别表》进行修订。 4.3每次管理评审前，管理者代表汇总企业内外部环境要素情况及相关方的期望与要 求的相关资料，并提交管理评审。 5相关文件： 无 6记录表单： 组织内外部环境要素识别表 相关方期望或要求识别表 QR/KT.38.01-01 QR/KT.38.01-01 物业安保培训方案 为规范保安工作，使保安工作系统化 /规范化 最终使保安具备满足工作需要的知识和技能，特制定本教学教材大纲。 一、 课程设置及内容全部课程分为专业理论知识和技能训练两大科目。 其中专业理论知识内容包括：保安理论知识、消防业务知识 ■、职业道德、法律常识、保安礼仪、救护知识。作技能训练内容包括：岗位操作指引、勤务技能、消防技能、军事技能。 培训的及要求培训目的 1）保安人员培训应以保安理论知识、消防知识、法律常识教学为主，在教学过程中，应要求学员全面熟知保安理论知识及消防专业知识，在工作中的操作与运用，并基本掌握现场保护及处理知识 2） 职业道德课程的教学应根据不同的岗位元而予以不同的内容，使保安在各自不同的工作岗位上都能养成具有本职业特点的良好职业道德和行为规范） 法律常识教学是理论课的主要内容之一， 要求 所有保安都应熟知国家有关法律、法规，成为懂法、知法、守法的公民，运用法律这一有力武器与违法犯罪分子作斗争。工作入口门卫守护，定点守卫及区域巡逻为主要内容，在日常管理和发生 突发事件时能够运用所学的技能保护公司财产以及自身安全。 2、培训要求