行李员岗位职责.pdfVIP

行李员岗位职责 职务概述： 对前台领班负责，办理客人的进店及离店的搬运行李的工作， 为客开车门、叫车，将前台当天的客人邮件发放到各房间。 职责范围： 1． 迎接客人并提供行李服务，指引客人到登记台登记，直到送 客人进入房间。 2． 向客人介绍酒店的服务设施。 3． 如是退房的客人，帮助其将行李运到大厅，并带领客人到结 帐台。接着把行李放在车上，清点行李件数，并请客人确认。 4．给客人房间送信件、邮件、留言及报纸等。 5．保持工作区的卫生清洁，秩序井然。 6． 对客人行李寄存严格按程序办理并作好详细记录。 7． 对团队行李的进出要仔细清点、文明搬运，做好签收和交接 工作。 8． 协助做好大堂寻人服务，放置大堂各类告示牌、报刊，并将 过期告示牌搬至指定的存放地点。 9． 当班结束，与下一班做好交接工作。 10、完成上级布置的其他工作。 签署人： 荆州市XX物业管理有限公司