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网站（网页）用户体验及用户习惯的深度分析总结 用户体验（User Experience ，简称UE ）是用户在使 用产品过程中建立起来的一种纯主观感受。在基于 Web的 产品设计中，UE是一个相对较新的概念。 Donald Norman 博士提出了 “用户体验” 一词，他是一个认知科学的研究人 员，首次提出了在互联网领域以用户为中心设计的重要性 （用户的需求决定产品如何设 计）。 Donald Norman 用户体验很重要，最大的理由是：它对你的用户很重 要。 ?最起码是要让产品有用，这个有用是指用户的需求。 重用户价值+满足用户需求） BUG?其次是能用，所有的流程都走得通，没有致命的 （尊重用户价值+满足用户需求） BUG ?然后是易用，操作起来很便利，这非常关键 体验 ?然后是易用，操作起来很便利，这非常关键 体验） （注重用户 ?设计的下一个方向就是友好， 关注用户的情感需求。（注 重用户体验+关注创新） （品质:以上四者都做好了，就融会贯通上升到品牌 品味+质量T品牌 （品质: 用户的需求决定产品如何设计 人的视觉通常不是先看中间，而是根据母语的读写习 惯，经过大脑的指令，按照：从上到下，从左到右的路线进 行查看，下图为用户浏览网站时视线注意力 “F现象”研 究：注：绿色、黄色、红色关注度以此升高，这说明人喜欢 第一眼看左上角的内容，这告诉我们，重点要在左边偏上的 部位出现。 Priority 2从左上角的至右下角优先比重逐级递减DrtJftF如 MB?1吒?WlMme： e： 峠土時箋-*驗 twiw^w ￡：兀*岔耳器4- Priority 2 从左上角的至右下角优先比重逐级递减 DrtJftF如 MB ?1吒?WlM me： e： 峠土時箋- * 驗 twiw^w ￡： 兀*岔耳器 4-甲 WXt (MM棒 ?W -n+Hifc ? L阳 naT?9riBi 算■肚亦 ?Hns 04i ■帕? m - 匸 ail Pitt I厂 V Ml le- j ■■ HSTU3 - *t! Tl#（月 11 正曲w ■出1 J J ■ fl ■? ［案例］淘宝网商品搜索列表页 谷歌的搜索结果出现“金三角”现象: 谷歌搜索列表页 对于google搜索结果的“金三角”现象（也有很多前 端设计师形象地描述为搜索结果的“F 现象”）。 什么是google搜索结果的“金三角”现象？ 这项关于用户对于搜索结果注意力的研究由搜索引擎 营销公司Enquiro 、Did-it以及专门研究人们眼睛运动行为 的公司Eyetools联合完成，通过对用户观察google搜索结 果页面时眼睛的运动来确定对搜索结果内容的关注程度。 该调查结论是，位于 google自然搜索结果“ F”顶部 的信息，获得了被调查者 100 %的注意（该研究总共有 50 位被调查者），而位于最下面的信息则只获得了 20 %的注 意力。以下是自然搜索结果排名前 10位的信息受到被调查 者关注的比例： ?第 1 位-100% ?第 2 位-100% ?第 3 位-100% ?第4位-85% ?第5位-60% ?第6位-50% ?第7位-50% ?第8位-30% ?第9位-30% ?第 10 位-20% 对于 google 搜索结果右侧的赞助商链接内容（即关键 词广告），其受关注程度大约只有自然搜索结果的一半，即 使位于第一位也只获得了 50 ％的注意力。下面是被调查者 对全部 8 个关键词广告信息的关注情况。 关键词广告第关键词广告第 关键词广告第 关键词广告第 关键词广告第 关键词广告第 关键词广告第 关键词广告第 关键词广告第 位-50% 位-40% 位-30% 位-20% 位-10% 位-10% 位-10% ?关键词广告第 8位-10% 关于 google 搜索结果金三角调查结论的分析－－ Search Engine Watch 文章“ A New F-Word for Google Search Res ults ”对上述调查结果的分析推论可总结为三 点： 八、、? （1 ）自然搜索结果的重要性远高于关键词广告（至少对 google 是这样， 为了使客户的利益最大化， 谷歌随后在搜索 列表页的最上面及最下面加入了 3 条付费广告）； （2） 用户对自然搜索结果的关注程度更高，除非搜索引擎 关键词广告排名在最上端，否则很难获得用户的关注； （3） 搜索引擎优化很重要，营销人员如果忽视这一事实， 单纯依靠赞助商链接广告的搜索引擎营销方式很难取得最 好的效果。 调查结果发现， 用户对于搜索结果页面的关注的范围呈 现英文字母“ F”的形状，也可以描述为“金三角”现象。 这种现象证实了一个简单的问题：搜索结果 中排名靠前的 内容更容易受到用户的关注和点击。这个规律对于 go