基于网络舆情的我国共享单车满意度的研究.pdf

摘要 摘要 一 ， 近 我 。 共享单车是 种环保的出行方式 几年在 国颇为流行 共享单车不仅缓解了 压 ， 人 ， 且 进 。 交 力 方 了 们 出行 节能减 有非常 要的促 作用 用户 于共享 通 便 而 对 排 重 对 单车的满意度 决 户 续使 共享单车的 要 素。 互联 是 户 价共享 是 定用 是否继 用 重 因 网 用 评 单车的 要平台， 过收集网络舆情数据， 研宄共享单车满意度， 对我 国公共交 领 重 通 通 域的发 有着 意义。 展 重要 我 研 ， 念 本 以 国共享单车满意度为 宄 象 首先介绍了 顾客满意度的相关概 和本 对 念 ， 过 互 上 ， 对于共享单车满意度的概 界定 通 搜集 联网 关于共享单车的舆情信息 利 主 ４ ， 取 享单车的满意度数 。 且 我 的 个 用 本挖掘和情 分析技术 获 了共 据 并 国 要 感 对 （ 、 、 、 Ｆ 进 述 比研 。 品牌 滴滴 美团 哈啰 ０ ０） 共享单车 行描 性统计分析和对 宄 从中发 Ｆ 。 影 现， 滴滴 享单车的满意度 高， ０ ０ 最低 共享单车的 价在大多数情 不 响 共 最 涨 况下 共享单车的满意度， 只有在少数情 下会使共享单车满意度降低。 况 业 盈 ， 探 选 其次， 本 为 享单车企 能够更好地 利 宄 户使 择共享单车出行的 了共 用 ， 述 、 、 经