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闭环O2O模式的调查与分析-电子商务论文-计算机论文 ——文章均为WORD文档，下载后可直接编辑使用亦可打印—— 　　1 关于闭环 O2O 模式的调查及分析 　　1.1 主体思路 　　闭环 O2O 模式的主要由以下几方面组成：首先，客户通过网络从线上获取商品或服务的信息，判断与自身需求相符合后，产生购买动机。做出购买决策后，客户通过网银或支付宝等第三方线上支付工具进行预付，支付成功后，领取数字凭证。消费者可凭借数字凭证到实体店铺进行消费体验，实现线下消费。消费结束后，客户主动返回线上进行反馈，O2O 平台经过一系列的整理和分析后，把具体信息反馈给商家，同时在线上平台公