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沃尔玛形象调研报告 沃尔玛形象调研报告 在 2010 年的世界 500 强的排行榜上，零售业巨头沃尔玛（Wal-Mart Stores） 位居首位。其营业收入达 408 ，214 百万美元，利润达 14,335 百万美元。 一、公司概况 20 年前，沃尔玛还只是个规模很小的地区零售商。它的创始人山姆-沃尔顿 对超级折扣情有独钟，了解顾客的需求，善于保持工人高昂的工作热情。1988 年，山姆-沃尔顿退休时公司年收入 160 亿美元。就收入而言沃尔玛成为当今全 球第二大公司——仅次于埃克森美孚公司。1991 年，沃尔玛年销售额突破 400 亿美元，成为全球大型零售企业之一，2002 年，沃尔玛一跃而成为《财富》500 强排名的第一名。沃尔玛公司在金融危机爆发前的 2007 年总收入超过 3150 亿美 元，利润超过 110 亿。尽管是全球商业巨头沃尔玛由于恶意压低供应商报价和对 员工的福利待遇过低，他的遗孀和子女的挥霍无度而饱受指责，他们聘请了顶尖 的公关公司，试图重塑自己的企业形象。经过进行形象调整以后的沃尔玛经营多 业态并举，有折扣商店、购物广场、大卖场、山姆会员店、家居店、社区店等形 式，由总公司控股，直营连锁。这些