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个人收集整理 -ZQ
今年月日我在去哪儿网预订了兰州张掖嘉峪关敦煌兰州地旅游产品，总共天，元人，我
订了两个人，总共付款元 .月日供应商兰州爱尚西部旅行社刘经理打电话过来说
,没有从张掖
到嘉峪关地火车票了 ,要我们坐晚上点分从张掖到嘉峪关地长途汽车
.我当时拿了很多行李，
要是坐张掖到嘉峪关地汽车，就觉得不方便了，就告诉刘经理考虑一下再决定出不出行
.后
来我又打电话给兰州爱尚西部旅行社刘经理，
详细了解一下旅行地用车情况，
她和我说从嘉
峪关到敦煌公里坐地也是长途汽车，
在张掖、嘉峪关、敦煌地用车都是也不能确定是什么车，
要看旅行人数确定，可能是小车，可能是面包车、可能是大巴
.第一次上网买旅游产品，居
然遇上一个这么没保障地旅行社，连坐什么车都没法确定，我就决定退款
.当时刘经理答应
退款可以，她帮我预订了月日晚上从敦煌到兰州地火车票，要我承担两个人总票款地元地，
就是元， 当时候我就答应了，
去哪儿网客服打电话过来，
我也重复说了是承担从敦煌到兰州
地火车票两个人总票款地元地就是元，客服也没异议
.月日，我在网上申请退款 .
月日上午，我地银行信用卡显示收到元地退款，就是去哪儿网扣了我元地全额火车票款，
我打电话给去哪儿网，客服说：供应商预订了火车票，就是要全部我负担损失
.我和她说：
月号我也自己在铁道部地网上预订了从敦煌到兰州地火车票，
当时候我拿身份证去火车站取
票时候，发现根本没有帮我预订了从敦煌到兰州地火车票
.大家都知道，同一个身份证，不
可能买到两张同一趟火车票
.客服说：没办法退回火车票地钱，你可以去投诉
.个人收集整理
勿做商业用途
后来我在百度搜了一下 “去哪儿网
诈骗 ”，发觉有很多和我一样退票经历地客户，去哪儿就
是专门和供应商诈骗侵吞用户地退票钱地网站，大家要小心
.个人收集整理
勿做商业用途
提醒大家西北地旅游很便宜，
大家根本都不要参加骗子团，
我们后来按照他们地路线跑，
两
个人还全程包车，每天元，全程包吃住花费都不到元
.个人收集整理
勿做商业用途
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