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批京联台大学 第3节质量管理的基本术语 Beijing Union University 有关过程和产品的术语 、有关质量的术语 、有关管理的术语 四、质量管理体系基础 机电学院阳材料检测及质量管理教研部  批京联台大学 sO术语概述 Beijing Union University 为澄清通用的质量术语的用法,使其科学化、规范化 有利于国际间的交流活动,2000版SO9000从10个方面 列出了87条术语,这十个方面是 质量有关的术语管理有关的术语 组织有关的术语过程与产品有关的术语 特性有关的术语合格有关的术语 文件有关的术语检查有关的术语 ·审核有关的术语测量过程质量保证有关的术语 机电学院阳材料检测及质量管理教研部  批京联台大学 、有关过程和产品的术语 Beijing Union University (一)过程:所谓“过程”就是“一组将输入转化为输出 的相互关联或相互作用的活动” 输入是过程的工作依据(信息和要求) 设计:输入为设计目标 开发的产品:输入是市场调研或客户定货要求,经评定后确定设 计目标 采购:输入材料的型号、规格品名、质量要求 输出为过程的结果(图样、文件、装备、物料等) 设计:输出为文件(技术规范、图纸、样品) 采购:采购的物料 工艺:输出为工艺文件、工艺装备、工艺流程、操作规范等