监理协调的方法和技巧.pdfVIP

监理协调的方法和技巧 协调就是调动聚集各方智慧和力量，使工程建设的全过程处于良 好、畅通的运行 态，如期实现工程建设的总目标。 协调工作的基本任务在于：一是理顺各方工作关系，做好各个环 节的衔接工作，解决好各有关单位之间的相互矛盾，使工程建设有序 进行；二是将各种积极的、对工作有利的因素进行优化组合，发挥各方 才智和积极影响，形成同心协力的工作局面。 协调工作主要对象，一是理顺监理和业主之间的关系，二是理顺 监理与施工单位之间的关系，三是理顺业主与施工单位之间的关系， 四是理顺各参建单位之间的关系，五是理顺监理与地方各级政府主管 部 之间的关系。 协调工作，实际是通过调整人际关系的手段，推动工作的落实。而 良好的人际关系，可使双方相互信赖，相互支持，主动沟通。同时人际 关系的渗透和扩散性，更能提高监理工作的效率。和谐的人际关系是 做好监理工作的基础。所以，“建设工程监理规范”把协调工作，规定 为监理机构的六大任务之一。 1 做好协调工作的基本方法 1 、召开监理会议（工地会议）是最常用的方法. 监理会议由总监主持。 工地例会是监理机构发挥自己特长的用武之地。总监可以在会上 利用 自己渊博的知识，富有逻辑的语言表达力，将质量、进度、安全、 文明施工进行透彻地分析，使施工单位认识到问题的存在，落实整改 措施；也让业主看到监理人员的业务水平及沟通能力。 总监要把握会议的方向，事先要确定重点解决的问题，发言应简 明扼要,抓住 问题的实质。要求参会各方会前做好准备，把问题和矛盾 放在桌面上，各抒己见，畅所欲言。最后由总监归纳总结，指出存在的 问题，解决的方法，形成决议，各方签字，分头执行。会议的决议，总 监的指令，监理人员要跟踪督促落实，形成权威。 2.书面沟通 沟通是项目管理成功的重要因素。沟通是保持项目顺利进行的润 滑剂。沟通对人际关系的和谐建立十分重要，利用人际关系沟通，影 响行为的杠杆，努力消除影响人际沟通的障碍。 沟通有书面沟通、会议沟通和口头沟通等形式。 书面沟通是监理机构向建设单位汇报监理工作，取得建设单位支 持的重要手段。建设单位领导不管工作多忙，但对本单位的工程建设 都十分关心重视，要让他们对工程建设有一个清晰直观的了解，监理 单位的书面汇报必不可少。目前，使用较多的书面沟通形式，有监理 月报、监理周报（工程例会纪要）、专题报告、监理工作联系单、电报、 传真、电子邮件等。书面沟通的一个特点是具有法律效应. 3.协商沟通交流 协商是沟通情况，减少分歧，解决矛盾，统一意见，共同做好工作 的重要方式。沟通的方法有会议讨论、个别谈话、专访和邀请座谈等。 在项目监理机构内部，要开展监理人员之间的沟通交流，以统一 思想，统一部署，统一行动 ；在监理例会、专题会议召开之前，总监要 与建设单位、施工单位有关负责人做好协商交流，以提高会议质量，减 少无效争议。对于重大 问题可以召开由建设、施工、监理等单位领导 参加的高一级的协商会。一般问题，总监要主动地和建设单位领导（工 地代表），设计单位项 目负责人，承包单位项 目经理等进行沟通和交 流。能够通过个别协商交流解决问题的就不要召开会议。 对于外部关系的协调,可采用走访和邀请的方式。如对政府主管 部 、媒体、质量安全监督站等相关部 。在走访或邀请时，主动向对 方介绍情况（口头或书面的皆可），说明当前工程进展情况，存在 问题 和需要对方帮助我们解决的事情。争取和加深对方对我们监理工作的 理解和支持。 2 讲究协调工作的技巧 1 、总揽全局，运筹帷幄 总监理工程师是监理企业派驻工程建设项目的全权代表，是项目 监理全过程的总指挥。总监应从项目的全局出发，统一部署，分工实 施。总监应对当前阶段建设单位的工作思路，政府主管部 安全和质 量管理动态，工程动态，敏感问题等要胸有成竹。每隔一个阶段，对工 程的质量、进度和安全情况进行概括总结，指出当前存在的问题及工 作的重点和难点，安排下一阶段的工作。总监认为重要的，一定要抓 住不放，以体现监理的务实和强硬。要善于发现各参建单位的闪光点， 树立榜样，有表扬有批