(定稿案)2017电商运营总监年度营销计划发展战略运营图.doc

2017 电商运营总监年度营销计划发展战略运营图 自营零售 + 平台分销 （ 2013.1-12 ） 销售目标导入方式 1.1 自营店铺营销渠道规划： 1.1.1 旗舰店：品牌旗舰店 / ，公司整体价格销售战略标杆；用于给分销、直营店铺做标杆 / ，从而使分销、直营店铺有活动标杆可 以有活动内容可以参考； 1.1.2 淘宝店铺、建行、京东、卓越亚马逊、 1 号店、苏宁：直营店铺做优惠活动 / ，用于创造整体销量 / ，目标成为品牌折扣销售 店； 1.2 分销店铺营销渠道规划： 1.2.1 品牌专卖店、分销自营非淘宝店铺： 用于订立品牌销售店铺标杆 / ，与旗舰店相互对应 / ，以专业的店铺形象处理品牌销售活 动/ ，用专业视角做品牌销售门户 1.2.2 淘宝店铺：优惠折扣店铺 / ，勇于创造整体销售销量。目标成为品牌折扣销售店铺 1.3 营销目标设立： 1.3.1 本年度营销目标设立为： 1500 万（其中：旗舰店 500 万、分销 + 经销 700 万、非旗舰店等其他店铺 300 万） ； 1.4 营销目标（ 1500 万）分解： 2017 年 天猫 分销 淘宝店 拍拍店 亚马逊 一号店 建行 苏宁 京东 经销 合计 1 月 40 万 30 万 5 千 5 千 5 千 5 千 5 千 5 千 5 千 30 万 135 万 2 月 40 万 30 万 5 千 5 千 5 千 5 千 5 千 5 千 5 千 30 万 135 万 3 月 40 万 30 万 5 千 5 千 5 千 5 千 5 千 5 千 5 千 30 万 135 万 4 月 30 万 20 万 5 千 5 千 5 千 5 千 5 千 5 千 5 千 30 万 115 万 5 月 30 万 20 万 5 千 5 千 5 千 5 千 5 千 5 千 5 千 30 万 115 万 6 月 30 万 20 万 5 千 5 千 5 千 5 千 5 千 5 千 5 千 30 万 115 万 7 月 45 万 35 万 5 千 5 千 5 千 5 千 5 千 5 千 5 千 30 万 145 万 8 月 45 万 35 万 5 千 5 千 5 千 5 千 5 千 5 千 5 千 30 万 145 万 9 月 50 万 40 万 5 千 5 千 5 千 5 千 5 千 5 千 5 千 30 万 155 万 10 月 50 万 40 万 5 千 5 千 5 千 5 千 5 千 5 千 5 千 30 万 155 万 11 月 50 万 40 万 5 千 5 千 5 千 5 千 5 千 5 千 5 千 30 万 155 万 12 月 50 万 40 万 5 千 5 千 5 千 5 千 5 千 5 千 5 千 30 万 155 万 总计 500 万 380 万 60 万 60 万 60 万 60 万 60 万 60 万 60 万 360 万 1660 万 要达到这个要求 / ，必须人员充足需配备以下人员： 经理 1 人；运营 4 人（欠 3 人）；美工 7 人（欠 5 人）；推广 4 人（欠 3 人） / ，文案 2 人（欠 2 人） / ，活动策划 2 人（欠 2 人） / ，客服主管 1 人/ ，售前 3 人（欠 2 人）/ ，打单 2 人/ ，仓管 2 人/，售后 3 人（欠 2 人） / ，统计 1 人；分销专员 2 人； 新媒体运营专员 1 人；共计 35 人。 关键思路和方法 2.1 关键思路： 2.1.1 销量任务需要通过适当的引流广告来完成流量引入 / ，促成交易。 2.1.2 通过优化服务 / ，提供让客户满意的导购和售后服务 / ，控制客服跌失率 / ，增加顾问回头率 / ，打造店铺品牌美誉度。 2.1.3 持续性地投放广告以吸引客流量 / ，以淘宝钻石展位广告 (CPM) 、淘宝直通车 (CPC)广告、淘宝客推广的交叉搭配使用为主 / ， 在重大节日投放淘宝首页广告 / ，在淘宝网建立起大量接触产品的机会 / ，从折扣和赠送的营销策略转为以品牌品质吸引为主的营 销策略。 2.1.4 通过新兴媒体进行品牌引流及品牌销售 ,即通过微淘、微信及微博进行品牌文化宣传及品牌销售推广。 2.2 方法：买就送、满送优惠券、品牌口碑相传、客户体验反馈、新媒体文化概念、售后客户关系管理等。 实现销量目标的核算思路： 3.1 目标实现转换思路： 3.1.1 根据提出的总体销售目标分解到月、周； 3.1.2 根据去年销售推算消费人数、消费次数及目标人群； 3.1.3 根据销售转化率推算店铺 UV 数/ ，推广客单转化率； 3.1.4 根据引入 UV 流量推算广告成本 / ，优化广告成本； 3.2 淘宝网 UV 转化率调查； 3.2.1 我们店铺目前月平均