护士个人年度工作学习学习计划.docxVIP

希望对您有帮助，谢谢 2016 年护士个人年度工作总结 导读： 本文是关于 2016 年护士个人年度工作总结的文章，如 果觉得很不错，欢迎点评和分享！ 【范文一：护士个人年度工作总结】 在护士工作中， 每一位护士都肩负着重大任务和职责！ 天使不好 当，这或许是所有护士工作者的心声！护士工作又苦又累，只有投入 其中才能对护士工作有深深体会！ 一、全年各项护理工作量及工作达标状况 1、工作量：急诊人次。参加抢救人次。配合急诊手术例。护理 留观病人人次。出车车次。处理突发事件次。 2、工作达标状况：急 救物品完好率达。无菌物品合格率。病历书写合格率。护理综合满意 度。护理技术操作考核合格率 二、加强护理人员服务意识，带给优质服务 1、强化服务理念 全科护士参加医院组织的优质服务培训班活动， 不断进行礼仪行 为培训、规范常用礼貌用语及操作过程中的交流用语， 并使用在实际 工作中。不断就沟通技巧方面问题进行领悟和讨论， 培养护理人员对 纠纷苗头的预见性， 有效处理工作中出现的各种矛盾和分歧， 共同构 建护患之间互坚信任感，全年实现 0 投诉，综合满意度达 99 、 1% 。 2、以人为本，充分满足病人的就诊需求 不断改善输液大厅的环境，安装电视等设施，带给纸巾、水杯、 希望对您有帮助，谢谢 无陪人患者床头一杯水等便民服务。 不断优化就诊流程， 及时进行分诊，对急危重患者采取使用急诊优先服