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第 第 PAGE # 页 共 22 页 客户经理先进事迹材料 客户经理先进事迹材料 。每个月末报送的固定报表达到 30 余份，每个季末报送的固定报 表达到 50 余份，还有临时报表及报表说明，报表多，项目复杂，时间 紧。为了完成工作，我经常加班加点，对各项数据认真细致的统计汇 总，做到了数据报送及时、准确，确保了各部门和上级行统计汇总分 析工作的需要。二是负责客户部门多个信息系统的数据采集、汇总上 报和维护。我负责的信息系统包括粮棉油台帐系统、信贷统计报表系 统、人民银行大额风险预警系统、企业和个人征信及其查询系统、全 国组织机构代码查询系统、 m201X与人行征信接口系统、银税接口系 统、 ims 系统、省行风险预警系统、总行综合报表平台及非现场监管报 表等。负责的系统多、头绪复杂，有时客户发生一笔业务，我就要在 多个系统登记。在工作中我注意与客户经理和上级行经常沟通，做好 基础数据采集、录入、汇总、报送等上传下达工作，保证了各个信息 系统顺利运行。 多年来的工作经历，让我认识到，有一种事业，需要用青春和理 想去追求；有一种追求需要付出艰辛的汗水和劳动。面对领导和同事 的认可和表扬，该同志不会停止进步的脚步。会用热情和努力，在这 个平凡的岗位上，展示勤奋敬业的人生价值，发出 灿烂的青春光芒。小小平台，自有广阔天地；闪闪萤光，闪烁着 无悔青春的人生追求。 第四篇： 烟草客户经理的先进事迹材料 “三百六十行，行行出状元”，在形形色色的行业中，在不同的 岗位上都存在着这么一种人，他们中有十年如一日，不计个人得失， 任劳任怨，为群众排忧解难的徐虎；有热情周到服务美，和蔼可亲心 灵美，敬岗爱业精神美的售票员李素丽??，我们今天说的是在平凡 岗位上尽心尽职，风雨无阻，用真情、真心服务于零售户，赢得客户 满意的 *** 省*** 市烟草专 卖局（公司）客户经理—— *** 。他作为市烟草专卖局（公司）客 户经理，今年 35 岁，大专毕业，但在他身上并没有太多的书生气，有 的只是对工作的热情，有的只是烈日寒风留下的痕迹。他经历烟草行 业推行客户关系管理、全面建立销售网络体系的改革，也从这次改革 中得到了自身素质的全面提高，为适应新体制的工作要求，他利用闲 暇时间苦苦钻研电脑操作技巧，熟练掌握了必要的电脑知识，并利用 所掌握的知识为其所辖线路的所有客户建立了完整而全面的客户档 案，做好客户的销售记录、市场动态记录，为客户提供更全面、周到 的服务提供了第一手依据，从卷烟零售户的出生年月到个人爱好，从 家庭情况到在周围零售户中的声望，以及信誉等级等等包罗万象，无 所不有，可以这么说只要是对工作有用的信息，在他的电脑中都能看 到。每当有同事向他请教怎样才能做一个优秀的客户经理时，他的第 一个建议就是‘你首先要有一个好参谋——电脑。在由访销员向客 户经理职能转变的道路上， *** 一步一个脚印，踏踏实实做好每一件 事，在《营销员技能鉴定》考试中，三次考试三次夺魁，在国家局组 织的考试中取得第一名的好成绩，成了 *** 烟草公司真正的状元。 但是，光靠电脑、靠读书、考试是永远不能成为一名客户经理 的，更不要说是一名合格的、优秀的客户经理，这些毕竟是理论，只 有充分合理将这种理论付诸于日常工作中，才能发挥他的作用，显示 出他的威力。在具体的工作中，面对各种各样的问题， *** 利用其掌握 的知识、信息总能一一解决，让客户满意，为烟草公司树立良好的形 象。 每天的工作在 *** 看来都是一个新的起点，一个新的挑战，他时刻 提醒自己，只有持续的高质量的客户服务才能赢得长久的客户满意和 忠诚，才能形成客户对公司的依赖，才能最终达到客户和公司的双 赢。 早晨，是一天的开始，七点钟 *** 来到客户服务部，他坚信一个好 的工作计划是成功的一半，所以每次拜访客户之前，他总是根据建立 的客户档案，制定一份详细的访销计划，排好走访次序，把准当日访 销客户数、品牌规格、计划量，尤其是做好重点客户的计划，再查看 自己搜集来的关于所辖路段今天是否有婚丧嫁娶等信息，只有做好这 些工作，他才戴上服务工号牌，因为他知道戴上工号牌后，他的言行 就代表公司，他不允许因为个人的工作失误，让客户利益遭受损失， 从而损害公司形象。 来到客户店中，他流利地向客户介绍公司今天供应的香烟品牌、 规格，耐心地向客户宣传新品牌。做好“看、谈、帮、记、证”。首 先，看柜台出样、看库存、看销售；其次做好客户沟通，在交谈中了 解客户对服务、品牌的需求；结合库存、市场情况帮助客户制定合理 的订货计划，同时帮助解决客户疑问、宣传行业政策；对于掌握的情 况随时做好记录，下班后进行整理，以利于把握市场；将了解到的信 息多方位全面调查，坚决保证其及时性、准确性。 在与客户的交流中始终本着“一切从客户出发、一切为