GPS车载设备常见问题处理.docxVIP

编号 问 题 故障原因 故障分析 ( 解决办法 ) 1 、 电源的正负极接反； 2 、 电源的正极或负极不通； 电源安装不正确 3 、 原车电源被总开关控制 (24V 车多此原因，要绕 过开关接常电 ) 1 、 电源安装线路有断电 2 、 保险丝断开 (更换保险丝 ) 1 电源不通 3、 主机与安装线的连接处金属片接触不良 (调整金 设备通电后指示灯不亮 属片位置，对准插好 ) 4 、 主机电源保护芯片烧坏 (返回维修 ) 通电后主机指示灯绿灯反复出现周期性快闪和红灯长亮。 2 通电后主机指示红灯或者绿灯常亮 不定位或者定位不准确  终端里的程序跑丢导致设备运行不起来 指示灯故障 设备通电后检测不到 SIM 卡，一直在反复断电重 启设备。 终端里的程序异常或者跑丢导致设备运行不起来。 GPS天线故障 信号干扰 安装所处位置异常  用串口烧录线重新烧录下程序。 指示灯质量原因 (机器可继续使用或返回维修 ) 判断指示灯故障的方法是插 LCD 调度屏看屏是否会 亮，设备是否正常上线。 1 、 机器里没放置 SIM 卡 (请放 SIM 卡) 2 、 SIM 卡插入方向不正确 (调整 SIM 卡的方向和正 反面正确放置 ) 3 、 SIM 卡失效。 (更换 SIM 卡) 4 、 SIM 卡接触不良 (SIM 卡座处垫个小纸片 ) 5 、 SIM 欠费 (请充值后放手机里确认已能使用 ) 6 、 终端里的通信参数 ip、端口不正确。 先用调度屏或者手柄编辑 *269#F 给终端恢复下出 厂，如果故障还是存在就用串口烧录线重新烧录下 程序。 1、 安装 GPS天线的位置不正确， (具体安装位置请 参阅各机型说明书【主机安装注意事项】) 2、 GPS天线与主机连接部位松动、不到位 3、 GPS 天线头进水或者受潮 (风干天线或者先换条 GPS天线 ) 4 、 GPS天线短路或本身的质量问题， (请更换一条 ) 5 、 GPS模块故障 (返回维修 ) 1、 市场上部分电子狗、无线 MP3 信号干扰 2 、 防爆太阳膜信号阻隔 3、 断电重启机器以重启 GPS模块来重新定位 车辆处于地下停车场或者高层建筑旁 GPS天线上方被金属物遮挡 设置问题 或者添加车辆问题 不上线，监控中心收不到 GPRS传输的位置信息 4 网络问题 不上线，监控中心收不到 GPRS传输的位置信息 客户端问题 服务器中心问题  1、 IP、端口号设置错误、 GPRS上网参数错误、主机序列号设置的跟贴的序列号不一致 (参考附件说明书设置文档重新设置，特别注意设置的时 候要注意设置格式，标点符号 )，可参考第二 . 三点的设置方式。 2、 平台添加车辆时 ID 号添加错误（核对修改）或 者终端型号选择错误 3、 机器还未定位，回传时间不对导致认为不在线 1、 安装位置不正确， GSM 网络信号不好 2、 确认 SIM 卡是否开通 GPRS功能，APN为 CMNET 的网络业务（联系网络服务商开通， CDMA 的 APN 或者国外的请参考实际上网参数设置） 3、 网络服务商 GPRS服务器暂缓（等待 GPRS恢复） 4、 SIM 卡在欠费补交话费后部分地区 GPRS停止服 务，需要从新开通或者给终端断电重启。 1.客户端未登录到服务器，或者中途网络断开 2.服务器网络阻塞， 需要重新刷新服务器数据或者重启服务器 1、重登陆 GPS客户端软件，重新刷新数据等 中心收不到紧急报警 中心看不到 ACC、空重载状 6 态变化 中心发 LED广告信息 LED屏 7 收不到 欠费后补充话费依旧不上 8 线 监听时电话里有杂音  服务器刷新数据阻塞 紧急按钮坏 主机还未上线 1、 ACC线接错 2、 原车 ACC线路问题 3、 空重载检测线接错 4、 计价器触发线问题 5、 服务器刷新数据阻塞 1、主机跟 LED屏转接线没有接好 2、转接线坏 3、LED屏线坏 4、LED屏电源问题 5、LED屏本身质量问题 6、GPS主机串口输出问题 1、机器未重启 2、GPRS还未开通 3、卡已过期 安装问题  2、更换紧急按钮或者现场简单维修或直接短接紧急按钮的红黑线。 3、按主机未上线问题处理解决 1、重新连接好正确的 ACC线，如新捷达是粗黄黑线 2、原车 ACC一直有电的话， 先接好线让司机去修车 3、重新连接好正确的空重载线，如空车牌的白色线 4、先接好线，让司机去修计价器 5、重登陆 GPS客户端软件，重新刷新数据 1、重新检查线路，连接好主机跟 LED 屏的转接线 2、更换转接线（可用万用表测试转接线是否坏） 3、检查 LED屏线是否有断路，更换 LED 屏 4、检查 LED屏电源，汽车电瓶电压等 5、更换 LED屏，坏的返厂维修 6、更换 GPS主