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绩效管理的三个层面 绩效管理的三个层面 通常一谈到绩效管理， 很多人的脑海中可能会马上浮现出“月度考核表”“员工激励”“年 终考核”等一类词汇， 这些都属于企业人力资源管理中员工绩效管理的范畴。 事实上员工绩 效管理确实是企业绩效管理体系的一个重要组成部分， 但绩效管理研究的内容却远远超出了 单纯员工绩效管理的范围。 按照考察内容和管理方法的不同， 我们一般可以将企业绩效管理 分为三个层面：组织绩效、流程绩效和员工绩效： 第一个层面：组织绩效 组织绩效面向整个企业的任务和目标。企业的使命在企业制订战略计划时确定或者被修改。 一般来讲，达到企业的使命要向外部客户提供一定的产品或者服务。 这些成果一般使用数量、 质量、时间和成本这样一些词汇来描述。例如：年销售环比增长 20% 、利润率提升 30% 、 市场占有率比上一年度提高 15% 、成本下降 10% 等。 第二个层面：流程绩效 流程是指生产产品或者提供服务的一系列步骤和活动。 质量和流程重组是这个领域中提高绩 效最重要的两个方面。 组织中有跨越不同部门的众多的流程。 流程绩效管理的任务就是考察 流程哪里出现了问题或什么地方需要改进以满足组织的战略计划要求。 第三个层面：个人绩效 员工个人绩效管理最受人关注的一个领域，一般包括员工绩效计划、绩效指导、绩效评估、 结果运用（培训和发展、 激励） 方面的内容。 个人绩效管理集中于怎样促