第2讲 分析原因-吴智华.pptx

分析原因 抓住关键评估方案 抉出最优做好计划 高效执行描述问题 明确目标二一四三目 录如何分析问题观看视频是什么原因导致诺基亚手机市场的崩溃？公司任务 假如你是刚到诺基亚广东分公司市场部的实习生，今天，你一到公司就被叫去经理室，经理扔给你一张图（如右图示），并让你在一周内针对近期诺基亚手机品牌关注度持续下滑的现象进行市场调研，找出原因。 你将如何开展这项艰巨的任务？你会花7000元买一份吗？还是做出一份，卖N个7000元？什么是问题分析班主任评论大PK用“逻辑图”评班主任思考有逻辑头-智记忆力好擅长计算有人情味特点心-情待人和蔼个子高身-体身材很好非常潇洒 生活在老家的母亲说想要与家在塘厦的儿子——孙浩同住。大家将向孙浩提出什么样的建议？ 孙浩一家四口目前住在塘厦三正世纪新城的公寓中。最近有件事令他很烦恼，就是一个人生活在湖南老家的母亲多次说“想来塘厦同住”。自从性格开朗的父亲去世后，母亲与他人的交往便少了很多，明显地日渐苍老。考虑到这些，孙浩不是不想与母亲同住，但现在自已住的公寓很小，而且夫人不太同意与母亲同住。那么应该怎么办才好呢？这的确是棘手的问题，该如何考虑呢？有人是这样考虑的吗？在讨好妻子的同时进行说服，请妻子同意与母同住。反对同住妻子是问题的关键在附近买一套能供两代人住房子，与母亲同住。现在的公寓太小了。解决方案可能的原因劝母亲学点什么，从而增进与他人的交往。同住是不可能的，只能让母亲自已解决。他人的问题环境的问题自身的问题 要理解“母亲为什么要来塘厦与儿子同住”，请回想一下母亲说过的话，利用“逻辑图”工具进行思考，就易于理解了。近来变得容易得病，对健康感到不安积蓄越来越少，对经济感到不安湖南的冬天太冷，厌恶寒冷一个人住在那么大的房子里，打扫卫生很困难愿意住在不论什么都齐全的塘厦朋友越来越少，感到孤独寂寞儿子、儿媳工作忙，想帮忙带孩子在塘厦的亲戚也挺多解决问题前，必须先要分析问题各方面，找寻关键。什么是问题分析关键80%的人不成功80%的人脖子以下赚钱80%的人负面思考80%的人受人支配80%的人做事情80%的人重视学历80%的人爱瞎想80%的人在答案中找问题80%的人错失机会80%的人早上起来才想今天干嘛20%的人成功? ? ? ? 20%的人用脖子以上赚钱?20%的人正面思考? ? ? 20%的人支配别人? ? ? 20%的人做事业? ? ? ?20%的人重视经验? ? ? 20%的人有目标? ? ? ? 20%的人在问题中找答案? 20%的人把握机会? ? ? 20%的人计划未来? ? ? 你是东莞区，技术主管 空调出现大量故障管路碰漏氟线插松脱风扇碰外壳热敏电阻不良继电器不良 2月东莞区空调故障返修统计。制表人：成龙 ·机器号故障现象机器号故障现象机器号故障现象99561204099管路碰99531404899风扇碰外壳99501205191漏氟99531403720线插松脱99402100101管路碰96762102985线插松脱96331205101漏氟99461207892管路碰99431202311漏氟96762102895线插松脱96561201119管路碰89631201571继电器不良99531404720风扇碰外壳96762104325线插松脱96762109875线插松脱99561204127管路碰99531207621漏氟99561204009管路碰96331205091热敏电阻不良99531403212风扇碰外壳99532104207管路碰99532104276风扇碰外壳99561204117管路碰96332104982线插松脱99561204138管路碰96762102731线插松脱99561203279管路碰96762102175线插松脱96762101122线插松脱99461202789管路碰96331205001漏氟96361205628管路碰96762102405线插松脱故障总数：33累计80出关键看比重分类统计36.4%管路碰：1281.9%30.3%线插松脱：1015.2%漏氟： 512.1%风扇碰外壳 ：43%继电器不良：13%热敏电阻不良： 1序号不良项目不良数占不良总数百分比(%)不良数：卷累积百分比（%）表1-2 8月份制程不良数累积百分比表1表面裂缝 5335.8%35.8%2边裂3624.3%60.1%3折叠2215%75.1%4折边128.1%83.2%5孔洞106.8%90%6划伤 74.7%94.7%7压痕 53.4%98.1%8异物压入 31.9%100%合计148100%六、柏拉图制作 品管部对8月热轧中宽带表面不良进行统计，总检查数为12800卷，其中不良数为148卷，不良数统计情况如下表所示：三相表示法选择不同结果不同什么是问题分析丰