管理学重点名词解释.pdfVIP

管理 :是指在特定环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、 组织、领导、控制，以便实现既定的组织目标的过程。 管理者是拥有组织的制度权力，并以这些权力为基础指挥他人活 动的人。 管理学是一门系统地研究管理活动的基本规律和一般方法的科学 营利性组织： 以追求利润和资本保值增值为主要终极目标的组织。 非营利性组织： 以满足社会利益和履行社会职责为主要终极目标的组织。 沟通是信息凭借一定符号载体（语言、文字、肢体语言等） ，在个 人或群体间从发送者到接收者进行传递，并获取理解的过程 人际沟通 :两个或两个以上的人之间的沟通。 组织沟通 :组织内部（人与部门之间、部门和部门之间）进行的信 息的交流、联系和传递的活动。 正式沟通：由正式组织系统的渠道进行的沟通，与组织的层级结 构有关。 非正式沟通：在组织正式规定的渠道以外进行的信息交流和传递， 主要围绕组织成员的社会关系建立的。 激励：就是为了特定目的而去影响人们的内在需要或动机，从而 强化某种行为、引导产生某种行为或改变某种行为的反复过程。 计划：根据社会需要和组织自身能力，确定组织在一定时期内的 奋斗目标，通过计划的编制、执行和检查，协调和合理安排组织 各方面的经营和管理活动，有效