物流市场营销的重点.pdfVIP

1．物流市场营销的基本特征（ 1）无形性。 （2 ）不可分割性。 （3 ）不可储存性。 （4 ）缺乏所 有权。 2．物流市场营销的主要特点：与一般工商企业市场营销相比，物流市场营销具有以下几个 主要特点： （1）物流营销的是服务产品。 （2 ）物流服务的质量由客户感受决定。 （3）营 销的对象广泛，市场的差异程度大。 3、物流市场营销调研的含义：物流市场营销调研以物流产品为对象，用科学方法收集消费 者购买和使用这种产品的事实、意见、态度、动机等相关信息，并进行统计分析。 4、物流市场营销环境的含义：物流市场营销环境是指与物流服务营销活动有潜在关系的所 有外部力量和内部因素的集合， 是影响物流服务产生和发展的各种因素。 物流市场营销环境 一般可以分为外部环境与内部环境。 5、物流市场营销环境 SWOT 分析： SWOT 四个英文字母分别代表：优势（ Strength ）、 劣势（ Weakness）、机会（ Opportunity ）、威胁（ Threat ）。SWOT 分析法又称为态势分析法， 从整体上看， SWOT 可以分为两部分：第一部分为